Templates de mensagens – Simule seus custos
Taxas de conversa
Ao utilizar templates de mensagens, é importante entender como funcionam as taxas de conversa. Cada mensagem enviada dentro de um atendimento gera custos que variam de acordo com o mercado, a moeda e a categoria da conversa. Uma conversa é o conjunto de mensagens trocadas entre a sua empresa e o cliente em um período de 24 horas. Ou seja, não importa se você enviar 1 ou 10 mensagens nesse intervalo, todas elas serão contabilizadas dentro da mesma janela de cobrança.
Como funciona a precificação?
O preço varia conforme o país do cliente.
Cada conversa é classificada em uma categoria (por exemplo: marketing, utilidade, autenticação ou serviço).
As tarifas são cobradas por conversa aberta e não por mensagem individual.
Benefícios de entender as taxas
Planejar melhor os custos de atendimento.
Definir estratégias de comunicação mais assertivas.
Controlar o uso de templates para reduzir gastos desnecessários.
Sempre verifique a tabela de valores atualizada da Meta/WhatsApp Business para saber quanto será cobrado em cada mercado.
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