O problema NÃO tem relação com o SprintHub, é um problema comum do próprio WhatsApp.
Artigo original: https://faq.whatsapp.com/3398056720476987
Às vezes, o aviso acima poderá ser exibido no lugar de uma mensagem. Suas ligações e mensagens pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Dessa forma, elas ficam somente entre você e a pessoa com quem você está conversando. Ninguém mais pode ler, ouvir nem compartilhar o conteúdo dessas conversas, nem mesmo o WhatsApp. Existem alguns motivos para que uma mensagem seja substituída pelo aviso "Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes.":
Não foi possível entregar a mensagem.
Você ou a outra pessoa reinstalou o WhatsApp recentemente.
Você ou a outra pessoa não está usando a versão mais recente do WhatsApp.
Você trocou de celular e instalou o WhatsApp em um dispositivo novo usando o mesmo número de telefone.
É possível seguir algumas etapas para tentar solucionar o problema.
Abra o app e peça para que a outra pessoa acesse o WhatsApp ao mesmo tempo que você.
Confira se sua conexão à internet é estável. Experimente alternar sua conexão entre rede Wi-Fi e dados móveis. Se não houver uma rede Wi-Fi disponível ou se a rede de dados móveis estiver instável, procure um local onde sua conexão funcione melhor. Saiba como resolver problemas de conexão no WhatsApp neste artigo.
Confira se você e a pessoa com quem você está conversando têm a versão mais recente do WhatsApp instalada no dispositivo. Saiba como atualizar o WhatsApp neste artigo.
Caso a mensagem não tenha sido entregue, peça para que a outra pessoa envie a mensagem novamente.
Acesse o WhatsApp no seu dispositivo Android ou iOS principal. O dispositivo principal é o celular usado para registrar sua conta do WhatsApp.
Observação: para que os demais dispositivos permaneçam conectados à sua conta, é necessário acessar o WhatsApp no seu celular principal a cada 14 dias.
Siga as etapas apresentadas neste artigo para desconectar seu dispositivo conectado e conectá-lo novamente.
Mais informações sobre instabilidade com o WhatsApp no SprintHub: https://docs.sprinthub.com/estrategias/whatsapp/problemas-na-integracao-com-o-whatsapp-web-o-que-fazer#mensagem-nao-disponivel
Conforme consta em contrato: O CONTRATANTE está CIENTE e CONCORDA que a utilização do serviço de integração do WhatsApp, em sua versão WEB, é um serviço totalmente EXPERIMENTAL e NÃO OFICIAL, e sua utilização pelo CONTRATANTE está condicionada ao aceite dos Termos e Condições do serviço WhatsApp.Concorda ainda que, por ser uma integração NÃO OFICIAL, a mesma está sujeita a bloqueios e banimentos de número, principalmente pela má utilização do envio de mensagens utilizando a integração do WhatsApp.Nós NÃO nos responsabilizamos pelo bloqueio e ou banimento de números de WhatsApp.A utilização desta integração NÃO OFICIAL é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE.Cabe ao CONTRATANTE respeitar todas as políticas do serviço WhatsApp.Nós NÃO nos responsabilizamos pelas quedas de conexão, entrega e recebimento de mensagens e ou arquivos uma vez que a integração, por não ser oficial, possui instabilidades corriqueiras.Nós NÃO nos responsabilizamos caso o serviço de integração fique fora de serviço por uma ou mais horas ou até mesmo dias, uma vez que, por se tratar de integração não oficial, o serviço WhatsApp em si poderá sofrer atualizações que irão impactar diretamente no funcionamento desta integração.
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