# Por que recebi o aviso "Aguardando mensagem - Essa ação pode levar alguns instantes" {% hint style="success" %} Artigo original: {% endhint %} Às vezes, o aviso acima poderá ser exibido no lugar de uma mensagem. Suas ligações e mensagens pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Dessa forma, elas ficam somente entre você e a pessoa com quem você está conversando. Ninguém mais pode ler, ouvir nem compartilhar o conteúdo dessas conversas, nem mesmo o WhatsApp. Existem alguns motivos para que uma mensagem seja substituída pelo aviso "Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes.": * Não foi possível entregar a mensagem. * Você ou a outra pessoa reinstalou o WhatsApp recentemente. * Você ou a outra pessoa não está usando a [versão mais recente do WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/5481509731946576?helpref=faq_content). * Você trocou de celular e instalou o WhatsApp em um dispositivo novo usando o mesmo número de telefone. É possível seguir algumas etapas para tentar solucionar o problema. ### Acesse o WhatsApp Abra o app e peça para que a outra pessoa acesse o WhatsApp ao mesmo tempo que você. ### Verifique sua conexão à internet Confira se sua conexão à internet é estável. Experimente alternar sua conexão entre rede Wi-Fi e dados móveis. Se não houver uma rede Wi-Fi disponível ou se a rede de dados móveis estiver instável, procure um local onde sua conexão funcione melhor. Saiba como resolver problemas de conexão no WhatsApp [neste artigo](https://faq.whatsapp.com/852892549070029?helpref=faq_content). ### Atualizar o WhatsApp Confira se você e a pessoa com quem você está conversando têm a versão mais recente do WhatsApp instalada no dispositivo. Saiba como atualizar o WhatsApp [neste artigo](https://faq.whatsapp.com/5481509731946576/?helpref=faq_content). ### Peça para que a pessoa envie a mensagem novamente Caso a mensagem não tenha sido entregue, peça para que a outra pessoa envie a mensagem novamente. ### Use seu dispositivo principal Acesse o WhatsApp no seu dispositivo Android ou iOS principal. O dispositivo principal é o celular usado para registrar sua conta do WhatsApp. Observação: para que os demais dispositivos permaneçam conectados à sua conta, é necessário acessar o WhatsApp no seu celular principal a cada 14 dias. ### Desconecte o dispositivo e conecte-o novamente Siga as etapas apresentadas [neste artigo](https://faq.whatsapp.com/1317564962315842?helpref=faq_content) para desconectar seu dispositivo conectado e conectá-lo novamente. Mais informações sobre instabilidade com o WhatsApp no SprintHub: {% hint style="warning" %} Conforme consta em contrato: **O CONTRATANTE está CIENTE e CONCORDA que a utilização do serviço de integração do WhatsApp, em sua versão WEB, é um serviço totalmente EXPERIMENTAL e NÃO OFICIAL, e sua utilização pelo CONTRATANTE está condicionada ao aceite dos Termos e Condições do serviço WhatsApp.Concorda ainda que, por ser uma integração NÃO OFICIAL, a mesma está sujeita a bloqueios e banimentos de número, principalmente pela má utilização do envio de mensagens utilizando a integração do WhatsApp.Nós NÃO nos responsabilizamos pelo bloqueio e ou banimento de números de WhatsApp.A utilização desta integração NÃO OFICIAL é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE.Cabe ao CONTRATANTE respeitar todas as políticas do serviço WhatsApp.Nós NÃO nos responsabilizamos pelas quedas de conexão, entrega e recebimento de mensagens e ou arquivos uma vez que a integração, por não ser oficial, possui instabilidades corriqueiras.Nós NÃO nos responsabilizamos caso o serviço de integração fique fora de serviço por uma ou mais horas ou até mesmo dias, uma vez que, por se tratar de integração não oficial, o serviço WhatsApp em si poderá sofrer atualizações que irão impactar diretamente no funcionamento desta integração.** {% endhint %} {% hint style="success" %} ## **Para evitar possíveis transtornos, recomendamos fortemente a utilização do WhatsApp API Oficial.** {% endhint %}