Chatbot - Transferindo para um atendente humano com o ChatGPT
Como utilizar a condição de saída antecipada para transferir um atendimento.
Configurando o chatbot com o modelo GPT
Para exemplificar, foi desenvolvido um chatbot com a seguinte configuração:
Uma mensagem inicial é enviada ao lead;
O Modelo GPT é acionado, observando e respondendo ao lead com base em seu treinamento. Caso a condição de saída antecipada seja identificada, o agente será finalizado, e o fluxo seguirá para a saída negativa localizada abaixo do bloco;
O lead receberá uma mensagem informando que o atendimento será transferido;
O atendimento será então transferido através de uma ação, podendo ser direcionado a um usuário específico ou algum que esteja dentro do departamento desejado.
Exemplo de interação com o agente de IA
Atualizado
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