Chatbot - Transferindo para um atendente humano com o ChatGPT

Como utilizar a condição de saída antecipada para transferir um atendimento.

Configurando o chatbot com o modelo GPT

Para exemplificar, foi desenvolvido um chatbot com a seguinte configuração:

1. Uma mensagem inicial é enviada ao lead;

2. O Modelo GPT é acionado, observando e respondendo ao lead com base em seu treinamento. Caso a condição de saída antecipada seja identificada, o agente será finalizado, e o fluxo seguirá para a saída negativa localizada abaixo do bloco;

3. O lead receberá uma mensagem informando que o atendimento será transferido;

4. O atendimento será então transferido através de uma ação, podendo ser direcionado a um usuário específico ou algum que esteja dentro do departamento desejado.

Configuração do chatbot.

Exemplo de interação com o agente de IA

Exemplo de interação.