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# CRM - Atualizando Campos Personalizados do Lead com o Token Razão da Perda
Automatizar atualizações em sistemas de CRM é uma prática essencial para manter registros consistentes e informações organizadas. Neste artigo, apresentamos um passo a passo para implementar uma automação que atualiza um campo personalizado no registro de um lead utilizando o token "Razão da Perda".
O objetivo é simples: sempre que uma oportunidade for marcada como "Perdida", o sistema preencherá automaticamente o campo personalizado do lead com a informação correspondente à razão de perda.
Vale destacar que o token "Razão da Perda" é exclusivo para uso no CRM, sendo ativado por uma ação diretamente relacionada ao fluxo de oportunidades.
Essa integração assegura maior precisão nos dados, facilita análises futuras sobre os motivos de perda e contribui para estratégias mais assertivas de vendas e relacionamento com os clientes. Acompanhe o passo a passo para implementar essa funcionalidade.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/crm/crm-videos-tutoriais/crm-atualizando-campos-personalizados-do-lead-com-o-token-razao-da-perda.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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