Automação de SAC 360º - Verificação de Tag do Lead com 'Inverter Condição'

Como verificar se o lead não possui uma tag específica com a opção "Inverter Condição"; essa abordagem também pode ser aplicada a automações de CRM, condições de Fluxo de Automação e de Chatbot.

Criando a automação de SAC 360º

O objetivo principal é rodar apenas para os leads que não possuam a tag '💱 Cliente Ativo', ou seja, para clientes que ainda não são ativos.

Para exemplificar como fazer essa verificação, foi criada uma automação com a seguinte estrutura:

• Gatilho: "O lead enviar uma mensagem contendo 'cupom'";

• Condição: "O lead possui uma tag? Sim, mas incluindo '💱 Cliente Ativo'" com a opção "Inverter Condição" ativada;

• Ação: "Mudar fluxos de automação", ou qualquer outra ação desejada.

Ao invertermos a condição, podemos lê-la da seguinte forma, negando seu valor lógico (verdadeiro ou falso): "[Não é o caso que] O lead possui uma tag? Sim, mas incluindo '💱 Cliente Ativo'"; então, é o caso que o lead não pode possuir essa tag em específico para passar na condição.