# SAC 360° - Adicionando Observações no Atendimento

<figure><img src="/files/PY0PREK3RXdbD2e4I9oh" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Para adicionar uma observação no atendimento, siga o passo a passo:

No menu geral, abra o Sac 360;

<figure><img src="/files/qQblFHYStCwUkMA6wc8D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, abra o atendimento que deseja inserir a observação, e clique no botão '**Adicionar observação**';

<figure><img src="/files/VTZqmerVSCLeMEjVVTY4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, digite a observação que deseja e clique em '**Adicionar**';

<figure><img src="/files/TLssrRA9hngn1qvtaaQa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se preferir, voce pode adicionar **arquivos** na observação;&#x20;

<figure><img src="/files/dx60BNPzNpuipqHOcq4C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicando no ícone de clipe, você tem a opção de adicionar arquivos diretamente da nuvem ou do seu computador.

<figure><img src="/files/tIfJDtFoi1YuuKRDaOcD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Do lado direito, você terá acesso às observações feitas durante o atendimento, podendo, inclusive, excluí-las conforme necessário

<figure><img src="/files/QIXqfZ4d3KrgCVYOixNg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As observações terão destaque no **centro** do atendimento.

<figure><img src="/files/uTZVmpdaZIbhZs5jws1X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-configuracoes-iniciais/sac-360-adicionando-observacoes-no-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.