SAC 360° - Adicionando Observações no Atendimento
Voce pode incluir informações adicionais ou notas durante o processo de atendimento ao cliente, isso permite que a equipe que lida com o atendimento tenha uma visão mais completa.
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Para adicionar uma observação no atendimento, siga o passo a passo:
No menu geral, abra o Sac 360;
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Em seguida, abra o atendimento que deseja inserir a observação, e clique no botão 'Adicionar observação';
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Em seguida, digite a observação que deseja e clique em 'Adicionar';
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Se preferir, voce pode adicionar arquivos na observação;
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Clicando no ícone de clipe, você tem a opção de adicionar arquivos diretamente da nuvem ou do seu computador.
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Do lado direito, você terá acesso às observações feitas durante o atendimento, podendo, inclusive, excluí-las conforme necessário
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As observações terão destaque no centro do atendimento.
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