No CRM, a Personalização do Motivo de Ganho ou Perda de Oportunidade permite registrar por que uma negociação foi ganha ou perdida, ajudando na análise do funil de vendas e na melhoria da estratégia comercial. 📊
São opções personalizadas que o usuário seleciona ao ganhar ou perder uma oportunidade no CRM.
Esses motivos ajudam a responder perguntas como:
Por que estamos perdendo vendas?
Quais fatores mais contribuem para fechar negócios?
Existe um padrão de objeção dos clientes?
Siga o passo a passo:
1️⃣ Acesse Configurações do Sistema ⚙️ 2️⃣ Entre em CRM 3️⃣ Clique em Motivos de Ganho/Perda 4️⃣ Adicione ou edite os motivos conforme necessário 5️⃣ Salve as alterações
Após isso, os motivos estarão disponíveis para seleção ao marcar uma oportunidade como ganha ou perdida.
Preço competitivo
Necessidade urgente do cliente
Melhor solução apresentada
Indicação de cliente
Atendimento rápido
Preço alto
Cliente escolheu concorrente
Sem orçamento no momento
Falta de resposta do cliente
Decisão adiada
✔ Use motivos claros e objetivos ✔ Evite muitas opções para não confundir o time ✔ Revise os motivos periodicamente para melhorar as análises ✔ Utilize os dados para ajustar argumentos de venda e posicionamento
Atualizado
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