Automação de SAC 360° - Criar Oportunidade quando Lead enviar uma mensagem específica

Essa automação é responsável por criar uma oportunidade assim que o lead enviar uma mensagem específica. Siga o passo a passo:

1) Dentro do SAC, clique no ícone de automações:

2) Crie uma nova automação, defina um título para ela e configure o seguinte gatilho: O contato enviar uma mensagem > contendo > “defina a mensagem”

Se quiser, você também pode limitar para os canais em que deseja que essa automação funcione.

3) Adicione uma Ação de Criar Oportunidade.

4) Configure a Oportunidade da forma que preferir.

5) Configurações adicionais

Você pode configurar da forma que melhor te atender, porém recomendo o seguinte:

• Sem repetições. Limitar para o status Em atendimento. Apenas um acionamento por contato.

Feito isso, basta salvar e realizar os testes.