Essa automação é responsável por criar uma oportunidade assim que o lead enviar uma mensagem específica. Siga o passo a passo:
1) Dentro do SAC, clique no ícone de automações:
2) Crie uma nova automação, defina um título para ela e configure o seguinte gatilho:
O contato enviar uma mensagem > contendo > “defina a mensagem”
Se quiser, você também pode limitar para os canais em que deseja que essa automação funcione.
3) Adicione uma Ação de Criar Oportunidade.
4) Configure a Oportunidade da forma que preferir.
5) Configurações adicionais
Você pode configurar da forma que melhor te atender, porém recomendo o seguinte:
Sem repetições.
Limitar para o status Em atendimento.
Apenas um acionamento por contato.
Feito isso, basta salvar e realizar os testes.
