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# Automação de SAC 360° - Criar Oportunidade quando Lead enviar uma mensagem específica

Essa automação é responsável por criar uma oportunidade assim que o lead enviar uma mensagem específica. Siga o passo a passo:<br>

1\)  Dentro do SAC, clique no ícone de automações:

<figure><img src="/files/AAVc6YXyRmpx4axyFIqu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Crie uma nova automação, defina um título para ela e configure o seguinte gatilho:\
\
**O contato enviar uma mensagem > contendo > “defina a mensagem”**

Se quiser, você também pode limitar para os canais em que deseja que essa automação funcione.

<figure><img src="/files/uahB4u5FQuxbELcDhBhP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Adicione uma Ação de Criar Oportunidade.

<figure><img src="/files/WlcXy2vmTGP24fXyZeXT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) Configure a Oportunidade da forma que preferir.

<figure><img src="/files/QX8yF7zCOVbvuvnuvdHx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\) Configurações adicionais

<figure><img src="/files/0Hwk4nPPkusJdjuam8r4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode configurar da forma que melhor te atender, porém recomendo o seguinte:

* Sem repetições.\
  Limitar para o status Em atendimento.\
  Apenas um acionamento por contato.

Feito isso, basta salvar e realizar os testes.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-comunicacao-entre-o-sac-e-o-crm/automacao-de-sac-360-criar-oportunidade-quando-lead-enviar-uma-mensagem-especifica.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.