Automação de SAC 360º – Mensagem de Ausência Fora do Expediente
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Atualizado
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Com o SprintHub, você pode configurar mensagens de ausência para os momentos em que sua empresa está fora do horário de expediente. Assim, garante que seus clientes não fiquem sem resposta, fortalecendo o relacionamento e proporcionando uma experiência mais eficiente e profissional.
Para isso, siga os passos abaixo:
Criar uma Automação:
Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Vá para a seção de Automações.
Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".
2. Configurar e Salvar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure o Gatilho: “O lead enviar uma mensagem”.
Configure a Condição: “A hora está entre” e “o dia da semana é”
Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.
Escolha a Ação: “Enviar uma mensagem”
Configure a Ação.
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
CONCLUSÃO
Enviar mensagens fora do horário de expediente com a automação do SprintHub é uma solução estratégica que demonstra cuidado e profissionalismo no atendimento ao cliente. Essa funcionalidade não apenas garante que os clientes se sintam valorizados ao receberem uma resposta imediata, mas também ajuda a fortalecer o relacionamento e a confiança na sua marca. Com o SprintHub, sua empresa mantém a comunicação ativa e eficiente, mesmo fora do horário comercial.
