Utilizando Tokens de Objetos Customizados
Como adicionar tokens de objetos customizados nos templates do WhatsApp API.
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Para esta demonstração, foi criado um objeto customizado de Produtos, responsável por armazenar os produtos ou pedidos relacionados a um lead. Esse objeto inclui os campos: Descrição, Nome, Valor Unitário e ID do Pedido.
Um token de objeto customizado do lead é formado por um par de chaves, iniciando com customobj= seguido pelo ID do objeto customizado ao qual se deseja referir. Em seguida, utiliza-se -> para apontar para o alias do campo desejado dentro desse objeto.
Exemplo: {customobj=6->descricao}
Para este caso de uso dos tokens, foi criado um Template Utilitário da API do WhatsApp. No corpo do template, é possível inserir diversos tokens dinâmicos, como o nome do lead e quaisquer valores armazenados em objetos customizados.
No momento do envio, esses tokens são automaticamente substituídos pelos dados correspondentes salvos no Lead.
Abaixo, você confere duas capturas de tela: a primeira mostra como a mensagem aparece no atendimento, já com os tokens substituídos pelos valores reais. A segunda exibe todos os objetos customizados de produtos vinculados ao lead, com destaque para o mais recente — que é o utilizado no envio da mensagem.
