# Automação de SAC 360° - Ação ao resolver atendimento *** ## Configurações iniciais Para esse exemplo, foi criada uma automação chamada "**Finalizado sem Gatilho**". O propósito é segmentar os Leads que já foram finalizados, com o intuito de utilizar essa informação em filtros ou outras automações. Para isso, não haverá Gatilhos, mas Condições podem ser utilizadas se for o caso.

## Configurando ação e limitação de status Em Ações foi adicionado *'Modificar os segmentos do Lead'*, editada para adicionar o Lead a um segmento do instância — Para saber como criar um segmento, [*clique aqui*](/topicos/relacionar/segmentos.md). Em Limitar para os canais, pode-se incluir somente '*Finalizado*' em Limitar para os status; dessa forma, a automação vai ocorrer apenas para atendimentos finalizados. Clique em '*Salvar Automação*' e estará pronta!

Adicionando ao segmento e limitando para o status '*Finalizado*'.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-acao-ao-resolver-atendimento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.