SAC 360º - Problemas ao enviar mensagem após alterar a conta do WhatsApp

Por ocorrência de bloqueio da conta, ou mudança de número houve a necessidade de troca da conta do WhatsApp na SprintHub. Ao tentar continuar a conversa com o Lead, apareceu a mensagem de “conta não foi encontrada”, conforme imagem abaixo:

Será necessário iniciar uma nova conversa, agora do novo número. Existem duas formas de fazer isso: direto pelo SAC, ou dentro do Lead.

Para isso, basta fazer os passos a seguir:

1. Criar no atendimento já em andamento, um novo atendimento;

2. Após isso, selecione a conta nova do WhatsApp (pode demorar alguns minutos para aparecer a nova conta);

3. Ele já irá redirecionar e iniciar o novo atendimento com o lead.

Pronto! Irá conseguir mandar mensagens novamente (texto, respostas rápidas e etc.).

Confira o tutorial em vídeo: