# CRM - Como mover oportunidades por automação

Você também pode mover oportunidades de funil ou etapa por meio das automações de CRM. 

Neste exemplo, faremos uma automação de etapa, em que quando o lead responder a mensagem, vamos mover a oportunidade para a etapa seguinte dentro do mesmo funil.

Siga o passo a passo abaixo:

1 - Acesse CRM;

<figure><img src="/files/xRd5k13yyX4KhaKjMhYZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2 - Clique no ícone da automação, e em seguida, clique em + para criar uma nova automação nesta etapa.<br>

<figure><img src="/files/GQQPGXErvqaHaPgbSFFj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Adicione um título, em seguida, defina:&#x20;

* **Gatilho**: Quando o lead enviar uma mensagem >> Qualquer mensagem, e defina também o canal das mensagens.
* **Ação**: Alterar o funil/etapa da oportunidade >> Escolha o destino e salve.

Deixe apenas um único acionamento por lead, e o status aberto.

<figure><img src="/files/OMcOViOdHbkkiIvl03TO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para fazer a automação para mover a oportunidade de funil, escolha esta mesma ação “Alterar o funil/etapa da oportunidade”, selecione o funil e a etapa do funil.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/crm/crm-duvidas-comuns/crm-como-mover-oportunidades-por-automacao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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