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# CRM - Como mover oportunidades por automação

Você também pode mover oportunidades de funil ou etapa por meio das automações de CRM. 

Neste exemplo, faremos uma automação de etapa, em que quando o lead responder a mensagem, vamos mover a oportunidade para a etapa seguinte dentro do mesmo funil.

Siga o passo a passo abaixo:

1 - Acesse CRM;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F4BjJiRPYbEoBubFa8zK6%2Fcrm1.png?alt=media&amp;token=97b66812-5913-49d5-b515-6fc0d8624917" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2 - Clique no ícone da automação, e em seguida, clique em + para criar uma nova automação nesta etapa.<br>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FS7PpDx9PI9wdqrKI4rjj%2Fcrm2.png?alt=media&amp;token=61652c9f-8292-4430-bbd2-7f491c88b156" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Adicione um título, em seguida, defina:&#x20;

* **Gatilho**: Quando o lead enviar uma mensagem >> Qualquer mensagem, e defina também o canal das mensagens.
* **Ação**: Alterar o funil/etapa da oportunidade >> Escolha o destino e salve.

Deixe apenas um único acionamento por lead, e o status aberto.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FxVTFzJb7az6mkc4l8rEV%2Fcrmmm.png?alt=media&amp;token=962c69b3-efde-420a-a420-fd592ca4e8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para fazer a automação para mover a oportunidade de funil, escolha esta mesma ação “Alterar o funil/etapa da oportunidade”, selecione o funil e a etapa do funil.
{% endhint %}