# SAC 360° - Edição Básica de Conteúdos

As edições básicas são essenciais para criar mensagens totalmente customizadas e personalizadas. Para isso, ensinaremos a utilizar a mesma para editar suas mensagens.

### Formatação: Negrito, Itálico e Sublinhado

{% hint style="danger" %}
Esse tipo de edição somente funcionará no Whatsapp (API e Web), não funcionando em outras plataformas como Instagram e Messenger.
{% endhint %}

Para fazer a formatação em **negrito**, deve se utilizar o asterisco ("**\***") em volta das suas mensagens:

\*Olá, Visitante!\* -> **Olá, Visitante!**

Olá, \*Visitante!\* -> Olá, **Visitante!**

Para as formatações em *itálico*, deve ser utilizado o underline ("\_"), em volta das mensagens:

\_Olá, Visitante!\_ -> *Olá, Visitante!*

Olá, \_Visitante!\_ -> Olá, *Visitante!*

Para as formatações ~~tachadas~~, deve ser utilizado o til ("\~"), em volta das mensagens:

\~Olá, Visitante!\~ -> ~~Olá, Visitante!~~

Olá, \~Visitante!\~ -> ~~Olá, Visitante!~~

### Adição de Arquivos (Imagens, PDF, etc.)

Para adicionar arquivos ou imagens em um atendimento, o mesmo pode ser arrastado para dentro do chat, ou clicando no ícone de arquivos encontrado no SAC, e selecionar o seu arquivo necessitado.<br>

<figure><img src="/files/oAwGGK48ypHIRdD6t14t" alt=""><figcaption><p>Ícone de arquivo</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xQFBhDhydaAFR6UkaZD7" alt=""><figcaption><p>Pop-up de upload de arquivos.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-configuracoes-iniciais/sac-360-edicao-basica-de-conteudos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.