# Automação de SAC 360° - Envio em Massa de Mensagens com "Espera" no SAC 360°

<figure><img src="/files/IHoab0HXF3QXVW5X4Gcp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Procurando entender como encaminhar mensagens para Leads com um sistema de **"Espera"?** Vamos detalhar cada etapa abaixo.

Dentro do SAC 360°, vamos criar uma automação clicando no ícone correspondente.

<figure><img src="/files/81DvzYOx5mIw0b9KnAJS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar, a opção **"Nova Automação"** será exibida; basta selecioná-la.

<figure><img src="/files/GXaX1WlsvycCR2f5kTjV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora vamos configurar a automação. Siga as instruções passo a passo.

No **"Gatilho"**, você pode escolher entre duas opções: **"TAG"** ou **"SEGMENTO"**.

<figure><img src="/files/6rRsn2A2w764hijhhX65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Ln82B4cUcEB7SI01LQAu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lembrando que não seria necessario a inclusão de **"Condições"**
{% endhint %}

Em "Ações", você pode selecionar "Esperar", permitindo que você personalize a pausa conforme sua preferência.

<figure><img src="/files/oBRCjW0zbyF52yY9i8HC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ohc0RcP9JyfeD7EBpWH0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/KuBuNULlArVoohgZPQpo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Colocando uma segunda "Ação", consegue colocar a opção de **" Enviar uma Mensagem"**&#x20;

<figure><img src="/files/Ql5CCt6UP7LMDIdSScU1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nas **"Configurações Adicionais",** consegue determinar o acionamento dessa automação, deixando somente um unico acionamento por Lead.

<figure><img src="/files/1HW856DBeZkA2jSFaOzY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Somente ocorrerá o disparo caso tenha o atendimento no SAC 360°
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Lembrando,  caso a opção seja sim de "Apenas um único acionamento por Lead", essa automação só será acionada uma única vez por lead, mesmo que os atendimentos sejam diferentes.
{% endhint %}

Para finalizar, clique em "Salvar", e sua automação estará pronta.&#x20;

Colocando na tela inicial das Automações do SAC 360°, precisa clicar no "Play", assim estará disponivel a automação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-envio-em-massa-de-mensagens-com-espera-no-sac-360.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.