Automação de SAC 360° - Envio em Massa de Mensagens com "Espera" no SAC 360°

Procurando entender como encaminhar mensagens para Leads com um sistema de "Espera"? Vamos detalhar cada etapa abaixo.

Dentro do SAC 360°, vamos criar uma automação clicando no ícone correspondente.

Ao clicar, a opção "Nova Automação" será exibida; basta selecioná-la.

Agora vamos configurar a automação. Siga as instruções passo a passo.

No "Gatilho", você pode escolher entre duas opções: "TAG" ou "SEGMENTO".

Lembrando que não seria necessario a inclusão de "Condições"

Em "Ações", você pode selecionar "Esperar", permitindo que você personalize a pausa conforme sua preferência.

Colocando uma segunda "Ação", consegue colocar a opção de " Enviar uma Mensagem"

Nas "Configurações Adicionais", consegue determinar o acionamento dessa automação, deixando somente um unico acionamento por Lead.

Somente ocorrerá o disparo caso tenha o atendimento no SAC 360°

Lembrando, caso a opção seja sim de "Apenas um único acionamento por Lead", essa automação só será acionada uma única vez por lead, mesmo que os atendimentos sejam diferentes.

Para finalizar, clique em "Salvar", e sua automação estará pronta.

Colocando na tela inicial das Automações do SAC 360°, precisa clicar no "Play", assim estará disponivel a automação.