# Automação de SAC 360° - Visualização disponível para todos os atendentes

Em determinadas situações, pode ser necessário restringir o acesso a um atendimento específico somente para os outros membros da equipe visualizarem, ou permitir que apenas o gerente do setor monitore o desempenho da equipe. Isso pode ser implementado através do seguinte método:

Dentro da SprintHub, em todos os serviços pode clicar em **"Geral"  e após "SAC 360°/Omnichannel",** caso desejar pode buscar **"SAC 360°/Omnichannel".**

Abra seu **"SAC 360°/Omnichannel"** e após Automação

<figure><img src="/files/dC4mtmVBkPN23uP939rC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Crie uma Automação sem condição

<figure><img src="/files/HSKGBmoiQ5qCx78o4IqS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Titulo:** Seria o nome que deseja colocar na automação.

**Gatilho:** Adicionar o gatilho para dar inicio a automação, colocando a opção **"O lead enviar uma mensagem"** onde define para qualquer mensagem, segundo gatilho com a opção **"  O responsável do atendimento for atualizado"**  deixando em branco para todos os usuários.&#x20;

Defina uma ação de permissão

<figure><img src="/files/WVG9qi0aPsIeB16rN3gT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ação:** Defina a ação para **" Mudar permissões de acesso ao Lead"** para conseguir liberação do acesso ao Lead, escolha a melhor opção que deseja liberar do **"Tipo de Acesso",** caso desejar pode incluir ou não o responsável do Lead.

\
\&#xNAN;*<mark style="color:red;">"Lembrando: A automação vai remover todas as permissões de todos os atendimentos que enviarem mensagem ou que tiverem atendimento com responsável atualizado</mark>*.

<figure><img src="/files/EoD8d9h9CB9FZ1p3ozyv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolhendo o **"Tipo de Acesso"**  Simples, somente deixar o campo de **"Usuário"** e **" Departamento"** vazios.<br>

<figure><img src="/files/3BlqCu3K0GKzKoeVaFsZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Repetição de Ações: Determinando se gostaria que ocorra repetições enquanto o atendimento se mantiver em um dos "Status Configurado" em " Limitar para o Status".**&#x20;

**Limitando os canais que deseja vincular e somente um único acionamento por Lead.**&#x20;

<figure><img src="/files/VjJsHHPOto5WjQs2LIJq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Realizando o passo a passo, está pronta a Automação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-visualizacao-disponivel-para-todos-os-atendentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.