# Relatórios de Automação - SAC 360º e CRM na SprintHub
A SprintHub oferece um sistema robusto para gerenciar automações de atendimento ao cliente, integrado com o CRM para proporcionar uma visão completa do ciclo de vida do cliente. Um dos recursos é a capacidade de gerar relatórios dessas automações, permitindo aos gestores monitorar e otimizar o desempenho do atendimento.
### Visualização de Automação em Execução e Concluída
Ao clicar no nome de uma automação específica dentro do painel de **Estatísticas da Automação**, você será redirecionado para uma página onde é possível visualizar todos os atendimentos que participam ou participaram daquela automação. A visualização é dividida em duas principais seções:
1. **Atendimentos em Execução:**
* A parte superior da página exibe uma lista dos atendimentos que ainda estão executando a automação.
* Você verá informações detalhadas como o número do atendimento, o nome do lead, o tipo de contato (como WhatsApp), a conta associada e o status atual do atendimento.
2. **Atendimentos Concluídos:**
* Assim como os atendimentos em execução, os que já foram concluídos também são listados, facilitando a análise de performance e a verificação de leads que completaram todo o processo de automação.
#### Logs de Erro
Abaixo da lista de atendimentos, há uma seção dedicada aos **Logs de Erro**. Esses logs são cruciais para entender o que deu errado em determinada etapa da automação. As informações disponíveis incluem:
* **Lead:** O contato específico que enfrentou o problema.
* **Atendimento:** O número do atendimento associado ao erro.
* **Ação:** A etapa ou ação específica dentro da automação onde o erro ocorreu.
* **Mensagem:** Uma descrição do erro que foi registrado.
