# Relatórios de Automação - SAC 360º e CRM na SprintHub

<figure><img src="/files/iWG2eqxIAlvWm8Ffvg9k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A SprintHub oferece um sistema robusto para gerenciar automações de atendimento ao cliente, integrado com o CRM para proporcionar uma visão completa do ciclo de vida do cliente. Um dos recursos é a capacidade de gerar relatórios dessas automações, permitindo aos gestores monitorar e otimizar o desempenho do atendimento.

### Visualização de Automação em Execução e Concluída

Ao clicar no nome de uma automação específica dentro do painel de **Estatísticas da Automação**, você será redirecionado para uma página onde é possível visualizar todos os atendimentos que participam ou participaram daquela automação. A visualização é dividida em duas principais seções:

<figure><img src="/files/LWN8MQtctNpmZpbBeYjb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Atendimentos em Execução:**
   * A parte superior da página exibe uma lista dos atendimentos que ainda estão executando a automação.
   * Você verá informações detalhadas como o número do atendimento, o nome do lead, o tipo de contato (como WhatsApp), a conta associada e o status atual do atendimento.
2. **Atendimentos Concluídos:**
   * Assim como os atendimentos em execução, os que já foram concluídos também são listados, facilitando a análise de performance e a verificação de leads que completaram todo o processo de automação.

<figure><img src="/files/139JvlnOGsy9G0tRPVqw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Logs de Erro

Abaixo da lista de atendimentos, há uma seção dedicada aos **Logs de Erro**. Esses logs são cruciais para entender o que deu errado em determinada etapa da automação. As informações disponíveis incluem:

* **Lead:** O contato específico que enfrentou o problema.
* **Atendimento:** O número do atendimento associado ao erro.
* **Ação:** A etapa ou ação específica dentro da automação onde o erro ocorreu.
* **Mensagem:** Uma descrição do erro que foi registrado.

<figure><img src="/files/IvbUk34vRde1NhYlpSxu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.sprinthub.com/duvidas-comuns/relatorios-das-automacoes/relatorios-de-automacao-sac-360o-e-crm-na-sprinthub.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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