Chatbot - Utilizando a Condição "O canal de atendimento é"
Atualizado
Atualizado
Na SprintHub, você tem a flexibilidade de configurar um chatbot capaz de interagir de forma eficaz em todos os seus canais de atendimento, como WhatsApp Business (ou API), Instagram e Messenger. Utilizando a condição “o canal de atendimento é” no seu chatbot, você pode criar ações e estratégias personalizadas para cada canal, garantindo uma experiência única e direcionada para seus clientes.
Criar o ChatBot:
Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Para criar clique em “+ Novo”.
2. Configurar e Criar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot
Insira uma Descrição: Descreva em detalhes o conteúdo e a funcionalidade do chatbot.
Configure um Gatilho: Nesta etapa, você poderá definir gatilhos, condições, horários de funcionamento, configurações de inicialização e outras opções adicionais. Essas definições garantirão que o seu chatbot funcione de forma eficiente e de acordo com as configurações desejadas.
Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.
Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.
3. Construindo o gatilho do Chatbot:
Para salvar clique em aplicar e depois em salvar e fechar;
E pronto, seu chatbot está criado e configurado!
CONCLUSÃO:
Utilizar a condição "o canal de atendimento é" no chatbot da SprintHub permite personalizar as interações de acordo com o canal escolhido pelos clientes, seja WhatsApp Business, Instagram ou Messenger. Isso possibilita criar estratégias adaptadas ao comportamento e necessidades de cada plataforma, garantindo uma comunicação mais eficiente, relevante e alinhada às expectativas do público. Essa flexibilidade aumenta a satisfação do cliente e otimiza os resultados do atendimento.
