Chatbot - Utilizando a Condição "O canal de atendimento é"

Na SprintHub, você tem a flexibilidade de configurar um chatbot capaz de interagir de forma eficaz em todos os seus canais de atendimento, como WhatsApp Business (ou API), Instagram e Messenger. Utilizando a condição “o canal de atendimento é” no seu chatbot, você pode criar ações e estratégias personalizadas para cada canal, garantindo uma experiência única e direcionada para seus clientes.

Siga os passos abaixo para criar e configurar o seu chatbot:

1. Criar o ChatBot:

• Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Para criar clique em “+ Novo”.

2. Configurar e Criar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot

• Insira uma Descrição: Descreva em detalhes o conteúdo e a funcionalidade do chatbot.

• Configure um Gatilho: Nesta etapa, você poderá definir gatilhos, condições, horários de funcionamento, configurações de inicialização e outras opções adicionais. Essas definições garantirão que o seu chatbot funcione de forma eficiente e de acordo com as configurações desejadas.

• Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.

• Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.

3. Construindo o gatilho do Chatbot:

Para salvar clique em aplicar e depois em salvar e fechar;

E pronto, seu chatbot está criado e configurado!

CONCLUSÃO:

Utilizar a condição "o canal de atendimento é" no chatbot da SprintHub permite personalizar as interações de acordo com o canal escolhido pelos clientes, seja WhatsApp Business, Instagram ou Messenger. Isso possibilita criar estratégias adaptadas ao comportamento e necessidades de cada plataforma, garantindo uma comunicação mais eficiente, relevante e alinhada às expectativas do público. Essa flexibilidade aumenta a satisfação do cliente e otimiza os resultados do atendimento.