Automação de SAC 360º – Configurando a Condição 'Origem do Lead é…'

Com a SprintHub, você pode identificar a origem dos Leads por meio de filtros e usá-los como condições. Essa estratégia permite uma gestão mais eficiente, aproveitando melhor os Leads com base em sua origem.

Essa condição também está disponível na automação de CRM, Chatbot, Fluxos de Automação, além de Filtros de Leads e Segmentos.

1. Criar uma Automação:

• Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Vá para a seção de Automações.

• Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

1. Configurar e Salvar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure um Gatilho: É possível utilizar um gatilho de sua preferência.

• Configure a Condição: A origem do lead é…

Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

• Escolha a Ação: É possível utilizar uma ou mais ações da sua preferência.

• Configure a Ação.

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

CONCLUSÃO:

Utilizar a condição de origem do Lead nas automações e filtros é uma estratégia poderosa para segmentação e personalização. Isso permite direcionar melhor as interações, otimizar os fluxos de atendimento e potencializar as conversões. Ao filtrar e automatizar com base na origem, as equipes ganham eficiência e garantem uma abordagem mais assertiva para cada Lead.