📑Novos Artigos

JANEIRO/2025

• Automação de SAC 360º - Iniciar Atendimentos em Massa com Status "Aguardando” Com o SprintHub, é possível iniciar atendimentos em massa para todos os Leads com o status "aguardando".

• Filtros - Ignorar Restrições O filtro "Ignorar restrições" permite visualizar os atendimentos ocultos de canais (como WhatsApp, Instagram e Messenger) que foram desconectados do sistema.

• Filtros - Esconder Grupos O filtro "Esconder Grupos" permite ocultar a visualização de atendimentos de grupos no SAC 360º, ideal para situações em que você deseja concentrar-se exclusivamente no atendimento individual aos Leads.

• Utilizando o Token "Criado por" Token “Criado por”, que permite identificar a origem do Lead ou da Empresa em suas automações ou campos. Dessa forma, fica mais fácil e eficiente acompanhar de onde seus Leads ou Empresas foram criados.

• Utilizando o Token para Extrair o Primeiro Nome “short_firstname” O token “short_firstname” é ideal para situações em que o Lead preenche o campo de nome com o nome completo.

• Leads - Criando Leads Manualmente Na Sprinthub, é possível criar Leads de diversas formas, incluindo de maneira manual, permitindo que os usuários preencham os dados de forma individual e personalizada.

• Comunicação entre SAC e CRM - Automação de broadcast para ganho e perda

• Objetos Customizados: Armazenando Respostas de Pesquisas de Satisfação Utilizar a estratégia de Objetos Customizados para registrar as respostas de seus Leads e Clientes em pesquisas de satisfação realizadas após o atendimento via SAC.

• Utilizando Tokens de Variáveis dentro do Chatbot As variáveis em um chatbot são utilizadas para armazenar dados temporariamente, permitindo que essas informações sejam acessadas e reutilizadas em momentos posteriores dentro do fluxo.

DEZEMBRO/2024

• Estratégias para Utilizar Tags UTMs de Forma Eficiente As tags UTMs são poderosas para rastrear e otimizar campanhas de marketing. Integrá-las ao Google Ads, Facebook Ads, WhatsApp e ao webhook da SprintHub fornece uma visão detalhada sobre a jornada do lead, permitindo decisões mais estratégicas.

• Como Configurar o DNS da Wix para integrar com o Amazon SES Para utilizar o serviço de envio de e-mails da SprintHub, que já opera com o Amazon SES como infraestrutura, você precisará conectar seu domínio adicionando três apontamentos DNS no Wix. Essa configuração assegura que seus e-mails sejam entregues com segurança e autenticidade.

• Sprinthub App

• Excluindo ou Arquivando Leads Anônimos Leads anônimos são visitantes do site que navegam sem fornecer informações de contato, como o preenchimento de um formulário. Apesar de limitados, dados como IP e localização (cidade/estado) podem ser capturados através de uma configuração de rastreamento na SprintHub. Neste artigo, abordaremos como organizar melhor esses leads anônimos, explicando o processo de arquivá-los ou excluí-los de forma eficiente.

• Webhook Integrados - Olist para o SprintHub Como configurar webhooks do Olist no SprintHub, permitindo a captura automática de eventos importantes e otimizando a gestão de informações entre sistemas.

• Fluxos de Automação - Disparando mensagens pelo Alternador Como criar um fluxo de automação no SprintHub para enviar mensagens em massa de maneira estratégica e segura

• Chatbot - Fora de Horário de Atendimento Esse recurso permite automatizar respostas fora do expediente, garantindo um atendimento profissional mesmo quando sua equipe não está disponível.

• CRM - Disparando mensagens para o funil Muitas vezes, pode surgir a necessidade de realizar disparos de mensagens em massa para todos os contatos de um funil, seja para compartilhar uma promoção especial, reforçar um aviso ou informar sobre mudanças importantes. Este processo, quando bem executado, pode aumentar as chances de engajamento e acelerar os resultados.

• Fluxo de Automação - Arquivando Leads Antigos em massa Como realizar o arquivamento em massa de leads antigos no SprintHub de forma rápida e organizada

• SAC 360 - Finalizando Atendimentos Após um Período Essa automação é ideal para equipes que lidam com um grande volume de atendimentos e precisam evitar acúmulos em etapas intermediárias. Vou te mostrar como configurar essa estratégia passo a passo, garantindo que seu SAC funcione de forma fluida e eficiente.

• Webhooks Integrados - Criando leads através do Elementor Forms Este exemplo mostra como configurar um formulário no Elementor (plugin do WordPress) para enviar um webhook à Sprinthub e criar leads automaticamente ao ser preenchido.

• Automação de SAC 360º - Envio de Mensagens Após a Finalização do Atendimento Você pode enviar uma mensagem ao lead após a finalização do atendimento, proporcionando mais clareza e garantindo que ele se sinta ainda melhor atendido.

• E-mail Marketing - Como Importar seu modelo de E-mail via HTML Você pode importar facilmente modelos de e-mail criados externamente em HTML, garantindo praticidade e eficiência na criação de suas campanhas de E-mail Marketing. Leve seus designs personalizados diretamente para nossa plataforma e alcance seus leads de forma profissional e impactante.

• Como funciona a temperatura e nível de contextualização do chatGPT A SprintHub oferece configurações avançadas para o ChatGPT, permitindo que você personalize a interação do modelo com os clientes por meio de ajustes na "Temperatura" e no "Nível de Contextualização". Entender como essas configurações funcionam é essencial para otimizar a qualidade das respostas geradas.

• Como cadastrar uma chave API O Sprinthub CRM permite integrar diversas plataformas para automatizar processos e melhorar o desempenho da sua equipe. Uma dessas integrações é feita por meio do uso de uma chave de API, que é essencial para estabelecer comunicação segura entre os sistemas.

• DNS Wix A configuração de um domínio customizado para conectar o Sprinthub ao Wix é uma etapa essencial para garantir que sua presença online tenha uma identidade profissional. Siga este guia passo a passo para realizar a configuração de forma simples e eficaz.

• Fila de Mensagens - Disparo de Texto e Arquivos Multimídia via WhatsApp Ao utilizar o disparo por Fila de Mensagens, é possível otimizar o envio de conteúdos, garantindo que tanto mensagens de texto quanto arquivos multimídia sejam entregues de forma eficiente e sem falhas.

• E-mail Marketing - Como Usar o Elemento Link Utilizar o elemento 'Link' para criar cabeçalhos personalizados e atrativos. Além disso, é possível inserir links de diversas outras formas em diferentes partes do seu e-mail, garantindo uma aplicação estratégica. Dessa forma, você pode mapear e rastrear o comportamento dos seus leads, entendendo como eles interagem com seus e-mails.

• Como Configurar os Apontamentos DNS para Conectar seu Domínio no Amazon SES pela Sprinthub Aprenda a configurar os apontamentos DNS necessários para integrar seu domínio ao Amazon SES via Sprinthub. Esse guia detalhado ensina como autenticar e validar seu domínio para garantir a entrega eficaz de e-mails transacionais e campanhas.

• Como Configurar Apontamentos DNS no cPanel Um passo a passo prático para quem utiliza o cPanel! Descubra como configurar seus registros DNS de forma simples e funcional, permitindo personalizar seu domínio e conectá-lo ao Sprinthub com precisão.

• ChatGPT – Personalização de Atendimento com Contexto de Horário Torne seu atendimento ainda mais inteligente! Saiba como utilizar o recurso de contexto de horário integrado ao ChatGPT para oferecer uma experiência personalizada e eficiente aos seus clientes.

• Relatórios - Exportação de Campos das Oportunidades do CRM Exportar dados das Oportunidades a partir de seus Relatórios Personalizados. Além dos campos padrão, é possível incluir de Leads, proporcionando maior controle e gestão das suas informações. Os dados podem ser exportados nos formatos .csv e .xlsx, permitindo que você os armazene e manipule conforme suas necessidades.