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Para filtrar seus Atendimentos por Plataforma siga os passos abaixo:
Para abrir a aba de filtros no Sac, basta clicar no ícone > , que fica na lateral esquerda da tela.
Você verá a aba de filtros Plataforma, onde você pode filtrar seus atendimentos por plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp WEB ou WhatsApp API.
Na sua lista de atendimentos, você pode ver o ícone da plataforma que originou cada atendimento. Por exemplo, se o seu cliente entrou em contato pelo Messenger, você vai ver o ícone do Messenger em baixo do nome dele.
Cores dos ícones:
WhatsApp Web
WhatsApp API
Para filtrar, basta clicar na Plataforma desejada:
Você pode filtrar seus atendimentos por mais de uma plataforma ao mesmo tempo, basta selecionar as plataformas que você deseja.
Se preferir não usar nenhum filtro, clique em Resetar;
Veja o exemplo abaixo:
No Sac 360°, você pode filtrar seus atendimentos por plataforma, como WhatsApp, Instagram ou Facebook. Assim, você encontra mais facilmente os atendimentos específicos que procura.
