Filtros - Por Plataforma

No Sac 360°, você pode filtrar seus atendimentos por plataforma, como WhatsApp, Instagram ou Facebook. Assim, você encontra mais facilmente os atendimentos específicos que procura.

Para filtrar seus Atendimentos por Plataforma siga os passos abaixo:

Para abrir a aba de filtros no Sac, basta clicar no ícone > , que fica na lateral esquerda da tela.

Você verá a aba de filtros Plataforma, onde você pode filtrar seus atendimentos por plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp WEB ou WhatsApp API.

Na sua lista de atendimentos, você pode ver o ícone da plataforma que originou cada atendimento. Por exemplo, se o seu cliente entrou em contato pelo Messenger, você vai ver o ícone do Messenger em baixo do nome dele.

Cores dos ícones:

WhatsApp Web

WhatsApp API

Para filtrar, basta clicar na Plataforma desejada:

Você pode filtrar seus atendimentos por mais de uma plataforma ao mesmo tempo, basta selecionar as plataformas que você deseja.

Se preferir não usar nenhum filtro, clique em Resetar;

Veja o exemplo abaixo: