Filtros - Por Plataforma
No Sac 360°, você pode filtrar seus atendimentos por plataforma, como WhatsApp, Instagram ou Facebook. Assim, você encontra mais facilmente os atendimentos específicos que procura.
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252FfFa6nKa3a0U6RuINRzNs%252Filustracao-do-conceito-de-filtro_114360-281.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Df16135f2-d59e-4b33-a0bc-6ea3e2ef87dd&width=768&dpr=4&quality=100&sign=3dee7665&sv=1)
Para filtrar seus Atendimentos por Plataforma siga os passos abaixo:
Para abrir a aba de filtros no Sac, basta clicar no ícone > , que fica na lateral esquerda da tela.
Você verá a aba de filtros Plataforma, onde você pode filtrar seus atendimentos por plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp WEB ou WhatsApp API.
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252Fz0VXnStzHFsPqdGJ1DG8%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D0c6ed9f8-db82-419e-85b2-8e7cee14d820&width=768&dpr=4&quality=100&sign=20a4c1b6&sv=1)
Na sua lista de atendimentos, você pode ver o ícone da plataforma que originou cada atendimento. Por exemplo, se o seu cliente entrou em contato pelo Messenger, você vai ver o ícone do Messenger em baixo do nome dele.
Cores dos ícones:
WhatsApp Web
WhatsApp API
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252FgFPjj39zOj7oy2vbvtfE%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D788aafbc-abbc-409b-bb4b-810aae581c4f&width=768&dpr=4&quality=100&sign=ac03014b&sv=1)
Para filtrar, basta clicar na Plataforma desejada:
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252Fq10SYvlUYa2ynRCSw8I5%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D295e0fa6-a7ff-44d0-abbb-5cec8de27bbe&width=768&dpr=4&quality=100&sign=5264638&sv=1)
Você pode filtrar seus atendimentos por mais de uma plataforma ao mesmo tempo, basta selecionar as plataformas que você deseja.
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252FmBMzpN76OPhmweCOBQ1k%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D85c34626-0481-4d82-aa2c-8f6474e517d9&width=768&dpr=4&quality=100&sign=96649818&sv=1)
Se preferir não usar nenhum filtro, clique em Resetar;
![](https://docs.sprinthub.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3534414179-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%252Fuploads%252FHFpolnB3v70CEzfpNQ66%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dbe5ce798-35a5-43a7-bac4-e89c2d9a89a4&width=768&dpr=4&quality=100&sign=3ce4eca1&sv=1)
Veja o exemplo abaixo:
Last updated