SAC 360º - Filtros - Por Responsável
No SAC 360 da SprintHub, o filtro por responsável permite visualizar apenas os atendimentos atribuídos a um atendente específico. Esse recurso é ideal para acompanhar o desempenho individual da equipe, redistribuir demandas ou verificar atendimentos em andamento de um colaborador.
⚙️ Como aplicar o filtro por responsável
Acesse o menu Geral > SAC 360, ou digite “SAC 360” no campo “Encontrar serviços”.
Na barra lateral esquerda, localize a seção de Filtros.
Clique em Responsável.
Escolha o atendente que deseja visualizar.
O painel exibirá apenas os atendimentos atribuídos ao responsável selecionado.
💡 Dica
Combine o filtro de Responsável com outros filtros, como Plataformas, Departamentos ou Etapas, para refinar ainda mais sua visualização.
Se o atendimento ainda não tiver um responsável definido, ele não aparecerá neste filtro até ser atribuído.
📊 Por que usar esse filtro
O filtro por responsável ajuda a:
Acompanhar o volume de atendimentos por atendente.
Garantir que nenhuma conversa fique sem retorno.
Identificar gargalos ou sobrecarga em um membro da equipe.
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