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# SAC 360º - Filtros - Por Responsável

No **SAC 360 da SprintHub**, o filtro por **responsável** permite visualizar apenas os atendimentos atribuídos a um atendente específico.\
Esse recurso é ideal para acompanhar o desempenho individual da equipe, redistribuir demandas ou verificar atendimentos em andamento de um colaborador.

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#### ⚙️ Como aplicar o filtro por responsável

1. Acesse o menu **Geral > SAC 360**, ou digite **“SAC 360”** no campo **“Encontrar serviços”**.
2. Na barra lateral esquerda, localize a seção de **Filtros**.
3. Clique em **Responsável**.
4. Escolha o atendente que deseja visualizar.

O painel exibirá apenas os atendimentos atribuídos ao responsável selecionado.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F4HT5d32wztSImjuZ8xqK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a6b084e8-3d1c-42ef-a904-9563cc9f7b75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 💡 Dica

* Combine o filtro de **Responsável** com outros filtros, como **Plataformas**, **Departamentos** ou **Etapas**, para refinar ainda mais sua visualização.
* Se o atendimento ainda não tiver um responsável definido, ele não aparecerá neste filtro até ser atribuído.

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#### 📊 Por que usar esse filtro

O filtro por responsável ajuda a:

* Acompanhar o volume de atendimentos por atendente.
* Garantir que nenhuma conversa fique sem retorno.
* Identificar gargalos ou sobrecarga em um membro da equipe.