Whatsapp Oficial - Problema de pagamento
Configurar o método de pagamento do WhatsApp API no Business Management para poder utilizar no sprinthub
Este guia detalhado irá ajudá-lo a entender e realizar a configuração de forma correta, garantindo que sua empresa possa continuar a se comunicar eficientemente com seus clientes pelo WhatsApp.
Problema nos atendimentos
Se seus atendimentos estão aparecendo da forma abaixo, significa que há um problema de pagamento do whatsapp oficial, por conta disso a Meta bloqueia a comunicação com qualquer integração:
Clicando em cima do icone é para aparecer o seguinte erro:
402 - Business eligibility — Payment issue
Que significa:
A mensagem não foi enviada porque houve um ou mais erros relacionados à sua forma de pagamento.
A conta de pagamento não está vinculada a uma conta do WhatsApp A linha de crédito ultrapassou o limite Linha de crédito (conta de pagamento) não definida ou ativa A conta comercial do WhatsApp foi excluída A conta foi suspensa por nós Fuso horário não definido Moeda não definida A solicitação MessagingFor (em nome de (OBO)) está pendente ou recusada O limite do nível gratuito de conversação foi excedido sem uma forma de pagamento válida. (Este tipo de erro será lançado em 1º de fevereiro de 2022). Verifique sua configuração de pagamento no Gerenciador do WhatsApp e tente novamente.
Passo a passo
Acessando o Facebook Business Manager
O primeiro passo para configurar o método de pagamento no WhatsApp API é acessar o Facebook Business Manager. Siga os passos abaixo:
Vá para o site Facebook Business Manager.
Faça login com suas credenciais.
Selecione a conta de negócios associada ao seu WhatsApp Business API.
Navegando até Configurações de Pagamento
Volte para a página principal do Business Manager.
Navegue até Configurações da Empresa e selecione Contas do WhatsApp.
Escolha a conta do WhatsApp Business API que deseja configurar.
Na seção de Configurações de Pagamento, selecione o método de pagamento recém-adicionado.
Verificação do Pagamento
Após a configuração, é recomendável verificar se o método de pagamento está funcionando corretamente:
Envie uma mensagem de teste usando a API do WhatsApp.
Verifique se a mensagem foi enviada com sucesso.
Caso a mensagem não seja enviada, revise as configurações de pagamento e certifique-se de que todos os dados estão corretos.
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