Habilitar Mensagens no Instagram

Imagine a situação em que você já integrou sua conta profissional do Instagram à SprintHub, configurou o filtro de mensagens do SAC 360 para visualizar as mensagens do Instagram, mas ainda assim não consegue receber as mensagens. Possivelmente sua caixa de mensagens do Instagram encontra-se configurada para limitar o recebimento de mensagens.

Siga este passo a passo para habilitar mensagens no seu direct do Instagram:

1 - Acesse as configurações do Instagram pelas 3 linhas do menu lateral esquerdo superior, e vá em “Mensagens e Respostas ao Story”

2 - Clique em “Controles de Mensagem”

3 - Para que as mensagens entrem direto no direct, deixe na opção “Não Receber” para que as mensagens NÃO caiam na caixa oculta de solicitações de mensagens do Instagram.

4 - Clique em Atualizar as Configurações para salvar

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Habilitando nas Configurações de Integrações da Meta

Para que a SprintHub funcione corretamente e consiga realizar todas as ações necessárias dentro da sua conta Meta, é obrigatório conceder todas as permissões de acesso e gerenciamento durante a integração.

Isso garante que:

• As mensagens sejam enviadas e recebidas sem falhas

• O sistema consiga sincronizar conversas e informações da página

• As automações e funcionalidades funcionem corretamente

• A SprintHub tenha acesso seguro às APIs necessárias da Meta

Sempre verifique, ao conectar a conta, se todas as permissões estão marcadas como “Permitir”