Chatbot – Configuração da Resposta Esperada para Mídias

Seu chatbot pode receber mensagens de mídia como resposta esperada a uma pergunta, incluindo áudios, imagens e arquivos. Além disso, essas mídias podem ser salvas nos campos do Lead.

Siga os passos abaixo para criar e configurar o seu chatbot:

1. Criar o ChatBot:

• Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Para criar clique em “+ Novo”.

1. Configurar e Criar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot

• Insira uma Descrição: Descreva em detalhes o conteúdo e a funcionalidade do chatbot.

• Configure um Gatilho: Nesta etapa, você poderá definir gatilhos, condições, horários de funcionamento, configurações de inicialização e outras opções adicionais. Essas definições garantirão que o seu chatbot funcione de forma eficiente e de acordo com as configurações desejadas.

• Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.

• Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.

• Desarquivar o lead automaticamente ao iniciar o chatbot?: Se a resposta for sim, o chatbot realizará o desarquivamento dos Leads. No entanto, atenção: o Lead só será desarquivado se a instância estiver dentro do limite permitido pelo plano.

1. Construindo o gatilho do ChatBot:

CONCLUSÃO:

O uso dessa funcionalidade amplia a interatividade do chatbot, permitindo uma comunicação mais dinâmica e completa. Além de melhorar a experiência do usuário, o armazenamento de mídias nos campos do Lead facilita o acompanhamento e a gestão das informações recebidas, tornando o processo mais eficiente e personalizado.