Com o chatbot da SprintHub, é possível transferir atendimentos tanto para outros usuários quanto para diferentes departamentos.
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Ao criar seu Chatbot, selecione uma 'Ação';
Ao criar um chatbot, lembre-se de configurar os gatilhos adequadamente para que o bot inicie as conversas da maneira certa.
Em seguida, selecione 'Transferir Atendimento';
Após selecionar 'Transferir Atendimento', selecione o tipo de transferencia: Usuário ou Departamento.
Caso, selecione Usuário, defina qual o tipo de responsável pelo atendimento.
Se preferir transferir para um atendente específico, escolha o Tipo de responsável 'Simples' e em seguida defina o responsável.
Se preferir voce pode transferir para um 'Departamento' específico, como Vendas, Suporte entre outros. Esta é uma opção comum em empresas e organizações que têm diferentes departamentos para lidar com diferentes tipos de consultas ou necessidades dos clientes.
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