Automação de SAC 360º - Transferindo Atendimento
É possível fazer a transferência de vários atendimentos para outro usuário, via automação, de forma rápida e fácil.
Para criar e executar essa automação siga os seguintes passos:
Criar uma Automação:
Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Entre na função de “Automações” e depois clique em “+ Nova Automação”;
2. Configurar e Salvar
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure um Gatilho: Escolha um gatilho de sua preferência (no exemplo, foi utilizado “A hora do dia for”).
Defina a Condição: Escolha a condição “o responsável do atendimento é”.
Escolha a Ação: Transferir Atendimento
Configure a Ação.
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
Aqui há muitas possibilidades de escolhas referente a usuários e departamentos, faça conforme sua estratégia
3. Executar a Automação:
Inicie a Automação: Dê o “play” para começar a execução.
Pronto! Sua automação está configurada e funcionando.
Last updated
