# Automação de SAC 360º - Transferindo Atendimento
## É possível fazer a transferência de vários atendimentos para outro usuário, via automação, de forma rápida e fácil.
### Para criar e executar essa automação siga os seguintes passos:
1. **Criar uma Automação:**
* Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Entre na função de “Automações” e depois clique em “+ Nova Automação”;
Modo Lista
Modo Kanban
2\. **Configurar e Salvar**
* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure um Gatilho:** Escolha um gatilho de sua preferência (no exemplo, foi utilizado “A hora do dia for”).
* **Defina a Condição:** Escolha a condição “o responsável do atendimento é”.
* **Escolha a Ação:** Transferir Atendimento
* **Configure a Ação**.
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.
{% hint style="info" %}
*Aqui há muitas possibilidades de escolhas referente a usuários e departamentos, faça conforme sua estratégia*
{% endhint %}
3\. **Executar a Automação:**
* Inicie a Automação: Dê o “play” para começar a execução.
*Pronto! Sua automação está configurada e funcionando.*
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360o-transferindo-atendimento.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
