💻Fluxos de Automação
Atualizado
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Para começar, clique em Relacionar e depois em Fluxos de automação:
Em seguida, Novo:
Logo após, você vai definir as Configurações básicas do seu Fluxo de Automação.
Nome: O nome que será usado para identificar o Fluxo no sistema.
Descrição: Com esse campo, você pode descrever o motivo pelo qual o fluxo de automação foi criado, bem como anotar como deve ser o seu funcionamento. Esse campo é bastante recomendado para que o Workflow da sua empresa continue organizado.
Segmentos: A segmentação permite que você personalize suas ações de marketing, vendas e atendimento, oferecendo soluções mais adequadas para cada perfil de público.
Se você deixar a área de segmentos vazia, poderá acionar o fluxo por outras áreas do sistema através da ação "Mudar Fluxos de Automação".
Publicado: Para que o fluxo permaneça ativo, você deve manter a opção “Sim” selecionada.
Permitir que leads reiniciem o fluxo: Se o lead acionar o mesmo gatilho, o fluxo será reiniciado.
Em seguida, clique em "Abrir Construtor" para criar seu Fluxo de Automação personalizado:
Agora, você vai conhecer a nossa aba de criação de Fluxo de automação. Nessa aba, você tem a liberdade de criar o seu próprio fluxo, escolhendo as etapas, as condições e as ações que deseja automatizar.
1- Um gatilho inicia um processo automatizado quando um lead faz uma ação no sistema, como visitar uma página ou abrir um e-mail. Os gatilhos facilitam e agilizam as suas tarefas. Abaixo tem algumas opções de gatilhos que você pode utilizar
Na hora de adicionar você ainda tem a opção de definir os detalhes do gatilho (qual ativo? Qual email? Qual calendário público, etc) e por quanto tempo a automação vai aguardar até bater o gatilho. Também é possível limitar para um horário específico ou dias da semana.
Após criar o seu primeiro bloco no fluxo você tem a saída positiva e negativa, que significa que se o lead fez tudo o que você queria no gatilho, ele segue para o caminho positivo ( permitindo um melhor tratamento) e se o lead não fez segue para um caminho negativo (permitindo remarketing e um cuidado maior com o lead)
2- Uma ação é uma atividade que o sistema realiza automaticamente, como enviar um e-mail ou alterar a pontuação de um lead, de acordo com um gatilho ou uma condição definida por você.
Maior vantagem do fluxo novo é justamente a possibilidade de agrupar maiores gatilhos, condições e ações ao invés de criar 100 blocos para realizar o necessário, por isso o grande agrupamento como exemplo.
3- Uma condição é uma regra que permite realizar ações diferentes no seu fluxo de automação, dependendo de alguma informação do lead, como o seu perfil, ou o seu interesse.
Condições tem a opção de "E" para um grupo de condições ,"OU" para que se não bateu a primeira condição, siga para a próxima.
Agora você vai poder montar o seu fluxo da forma que preferir, escolhendo os gatilhos, as condições e as ações que deseja automatizar. Veja um exemplo abaixo:
Clique em Fechar para retornar à página principal e salvar as alterações.
Para finalizar, clique em Salvar ou, se preferir, em Salvar & Fechar.
Pronto, seu Fluxo de Automação estará criado!