# E-mail Marketing - Analisando dados

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FOwOc9bEhSjchlLYy9mHC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7bee9552-5538-41f4-b0f1-148a2931f607" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Para analisar os dados do seu e-mail marketing acompanhe o passo a passo abaixo:

Abra seu e-mail marketing, clicando no menu geral, **Relacionar** e em seguida **Emails**.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FBxwUhPAuU9NpW66eHxah%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea0406cb-d9fd-44a8-aa13-0acd73e9d053" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao abrir sua aba de E-mails, voce verá dados importantes, como Nome do e-mail, categoria, e-mails enviados e abertos, além da data de criação e o status.&#x20;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F7ueoACvRMTdoeKE97OhB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e7197077-31a2-4ef0-9928-c9b5ad6e192e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Passe o mouse sobre o ícone de olho 👁️ para **visualizar** o **conteúdo** do e-mail criado.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F0uXBRNc9IpbIIxE7s5CR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=25387c24-6196-421a-b2f5-6ef6841f7eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">Vale ressaltar que a métrica de abertura de email pode gerar falsos positivos, já que alguns clientes de email abrem automaticamente as mensagens, o que pode não refletir necessariamente o interesse do destinatário.</mark>
{% endhint %}

Para visualizar os **dados** do e-mail, clique no **nome** do e-mail desejado;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FROlyqrlGJ5aqz0itsyMS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2e416cbe-14ce-4d2a-a0b6-0ac55599371f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Observe as **informações**;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F8kePPejrnCMipMgozQOK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0e24613a-2506-4de0-8e9c-a975131fc896" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Atividade recente**: Atividades recentes no e-mail, por exemplo, quem criou ou se o e-mail foi editado e por quem foi editado.&#x20;
* **Enviar teste**: Clique no botão para enviar testes do e-mail antes de enviar para o destinatário final.&#x20;
* **Estatísticas**: \ <mark style="color:purple;">Na fila:</mark> Mensagens que estão na fila para serem enviadas.\ <mark style="color:purple;">Enviados</mark>: Mensagens que foram enviadas.\ <mark style="color:purple;">Aberturas únicas</mark>: Total de E-mails que foram abertos pela primeira vez.\ <mark style="color:purple;">Aberturas totais</mark>: Total de E-mails que foram abertos, incluindo aberturas repetidas.\ <mark style="color:purple;">Cliques</mark>: Quantidade total de cliques realizados em links nos E-mails enviados.\ <mark style="color:purple;">Desinscrições</mark>: Quantidade total de desinscrições realizadas através dos E-mails enviados.\ <mark style="color:purple;">Falhas</mark>: E-mails que falharam no momento do envio.\ <mark style="color:purple;">Bounces</mark>: E-mails que foram enviados, mas que não puderam ser recebidos pelo destinatário.\ <mark style="color:purple;">Reclamações</mark>: E-mails que foram reportados pelo destinatário, como por exemplo spam, malware e etc.

Por fim, logo abaixo das estatísticas voce poderá ver os leads que tiveram alguma interação com o E-mail;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F0D2a1Jv3V89OZbAxM9YF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ba3c7c55-be95-47b4-8855-eb8020ce004d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Filtrando Leads por Estatísticas

As estatísticas de envio permitem acompanhar o desempenho das campanhas de email, analisando a interação dos leads com as mensagens enviadas. Abaixo estão as definições de cada categoria:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfsVwr8DeDDsXfySvHWcGG_6FKGQ2vhHbzjpX6QPbpLtWyC75F4MPwyaHpqfyCAZMwoS1B11eQ0DtOMqVH-J3FHI_NUc99xQhk8j32vwtdqRKdZBLB7-VCLvFgNaA_CdonLct75?key=b3lABLmD9Bt-u8t9AxYZxf_f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Enviados:** Leads em que o e-mail foi enviado com sucesso.
* **Falhas:** Leads onde o envio do e-mail falhou.
* **Aberturas:** Leads que abriram o e-mail pelo menos uma vez.
* **Cliques:** Leads que clicaram em um ou mais links contidos no e-mail.
* **Bounces:** Leads que falharam em receber o e-mail.
* **Hard Bounces:** Leads que falharam em receber o e-mail de forma definitiva, geralmente devido a endereços de e-mail inválidos ou inexistentes.
* **Soft Bounces:** Leads que falharam em receber o e-mail de forma temporária, podendo ser devido a caixa de entrada cheia ou problemas temporários no servidor de destino.
* **Reclamações:** Leads que reportaram o e-mail como spam.
* **Desinscrições:** Leads que optaram por não receber mais emails.

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:x: **NÃO ENTRAR EM CONTATO POR E-MAIL**

Quando são identificados casos de Hard Bounce, reclamações ou solicitações de descadastramento após o envio do E-mail Marketing, o próprio sistema marca o lead para que não receba mais futuras comunicações.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fkl0KGjA8f0zFeA67PyJ0%2Fartigo.png?alt=media&#x26;token=8c4bbf1f-8ebf-40d3-8179-b27ec602dd4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**CONCLUSÃO:**&#x20;

Enviar e-mails pela SprintHub oferece uma série de benefícios que potencializam a comunicação e a gestão de leads. A plataforma proporciona uma forma prática e eficiente de criar, personalizar e enviar e-mails em massa, com recursos de segmentação avançada e monitoramento em tempo real. Além disso, a possibilidade de filtrar leads por diferentes tipos de estatísticas permite uma abordagem mais assertiva, garantindo maior taxa de conversão e engajamento. Com essas ferramentas, é possível otimizar campanhas, melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados do negócio de maneira estratégica.