Bloco de Operadores - VoIP

O que é o Bloco Operadores?

É um componente dentro do fluxo de chamadas da Sprinthub que serve para definir quais usuários receberão as ligações em cada etapa do atendimento.

Opções de Serviço

• Sprinthub VoIP Serviço de telefonia em nuvem nativo da Sprinthub. Dispensa PABX físico e oferece recursos como gravação de chamadas, relatórios e escalabilidade.

• Vox Implant Solução de telefonia de terceiros integrada à Sprinthub, ideal para quem precisa de funcionalidades mais avançadas, como bots de voz e transcrição de ligações.

• SIP Externo Permite conectar um provedor VoIP ou PABX existente à Sprinthub, usando credenciais SIP. Indicado para quem já possui infraestrutura própria ou contratos com outras operadoras.

Como Configurar

1. Crie ou edite um fluxo de chamadas na Sprinthub.

2. Arraste o Bloco Operadores para o seu diagrama de atendimento.

3. Selecione um serviço (Sprinthub VoIP, Vox Implant ou SIP Externo).

4. Adicione os operadores (usuários) que devem receber as chamadas.

5. Defina a forma de distribuição (simultânea, sequencial etc.).

6. Salve e teste o fluxo para garantir que as ligações sejam encaminhadas corretamente.