Bloco de Operadores - VoIP
O que é o Bloco Operadores?
É um componente dentro do fluxo de chamadas da Sprinthub que serve para definir quais usuários receberão as ligações em cada etapa do atendimento.
Opções de Serviço
Sprinthub VoIP Serviço de telefonia em nuvem nativo da Sprinthub. Dispensa PABX físico e oferece recursos como gravação de chamadas, relatórios e escalabilidade.
Vox Implant Solução de telefonia de terceiros integrada à Sprinthub, ideal para quem precisa de funcionalidades mais avançadas, como bots de voz e transcrição de ligações.
SIP Externo Permite conectar um provedor VoIP ou PABX existente à Sprinthub, usando credenciais SIP. Indicado para quem já possui infraestrutura própria ou contratos com outras operadoras.
Como Configurar
Crie ou edite um fluxo de chamadas na Sprinthub.
Arraste o Bloco Operadores para o seu diagrama de atendimento.
Selecione um serviço (Sprinthub VoIP, Vox Implant ou SIP Externo).
Adicione os operadores (usuários) que devem receber as chamadas.
Defina a forma de distribuição (simultânea, sequencial etc.).
Salve e teste o fluxo para garantir que as ligações sejam encaminhadas corretamente.
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