# Tags

Organize seus leads de forma prática e inteligente com **Tags**. Elas ajudam na segmentação de contatos, campanhas, filtros e automações, facilitando o gerenciamento dos seus clientes.

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#### Como criar uma Tag

Siga o passo a passo:

📍 Acesse:\
\&#xNAN;**⚙️ Configurações do Sistema → Tags**

1. Clique em **Novo**
2. Informe o **nome da Tag** desejada
3. Selecione a **cor da Tag** 🎨 *(opcional)*
   * Caso não seja definida uma cor, a Tag ficará com **fundo branco**
4. Clique em **Salvar**

✅ Pronto! Sua nova Tag foi criada e já pode ser utilizada.

***

#### 🔎 O que você pode fazer com Tags

Ao acessar uma Tag, é possível:

* Visualizar todos os leads vincululados a ela
* Consultar informações dos contatos associados
* Organizar e segmentar sua base de clientes
* Criar filtros para campanhas e ações específicas

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#### ⚙️ Utilizando Tags em recursos e automações

As Tags podem ser utilizadas em diversos recursos da plataforma, como:

* **Fluxos de Automação**
* **SAC**
* **CRM**
* **Chatbot**
* **Agentes de IA**
* **Ações Extras (Webhook) | Formulários**

Elas podem atuar como:

⚡ **Gatilhos** — iniciando automações ou processos com base em uma Tag

🔎 **Condições** — validando se um lead possui ou não determinada Tag

🎯 **Ações** — adicionando ou removendo Tags automaticamente durante fluxos

💡 Exemplo de uso:\
Quando um lead receber a Tag **Cliente VIP**, uma automação pode ser iniciada, um atendimento direcionado no SAC pode ocorrer ou uma oportunidade específica pode ser tratada no CRM.

***

#### 🏷️ Inserindo Tags manualmente, por importação e via API

Além das automações, as Tags também podem ser adicionadas de diferentes formas:

**✍️ Inserção manual**

Você pode vincular Tags manualmente em:

* 💬 **SAC**
* 📊 **CRM**
* 👤 **Contatos**

Isso permite classificar e organizar leads de forma rápida durante atendimentos, negociações ou gestão de contatos.

**📥 Importação de contatos**

Também é possível trazer Tags no momento da **importação de contatos**, utilizando arquivos:

* **CSV**
* **XLSX**

Assim, os leads já podem ser importados com suas respectivas segmentações e classificações.

**🔗 Inserção via API**

As Tags também podem ser adicionadas via **API**, permitindo integrações externas e automatizações personalizadas para classificação de leads e acionamento de processos.

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#### 🔍 Utilizando Tags como filtros

As Tags também podem ser usadas como filtros para facilitar consultas e segmentações em:

* **Contatos**
* **Oportunidades**
* **Relatórios**

Com isso, é possível localizar informações com mais agilidade e gerar análises mais estratégicas.

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#### 🗑️ Excluir uma Tag

{% hint style="warning" %}

### Atenção:

Uma Tag só pode ser excluída quando **não houver nenhum lead vinculado a ela**.

Se existirem contatos associados, primeiro será necessário removê-los da Tag para realizar a exclusão
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes/tags.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.