Problemas na Integração com o WhatsApp Web: O Que Fazer?

Motivos pelos Quais o WhatsApp Web Pode Desconectar:

1. Banimento: Se o número foi banido por violar os termos de uso do WhatsApp.

2. App do Aparelho Desatualizado: O aplicativo do WhatsApp no celular está desatualizado.

3. App do Aparelho Sem Uso Prolongado: O aplicativo não foi aberto no celular por um longo período.

4. Troca de Aparelho: Mudança do número de WhatsApp para outro dispositivo sem reconectar no WhatsApp Web.

5. App Instalado em Aparelho Sem Conexão: O celular com o WhatsApp não está conectado à internet.

6. Conexão em Múltiplos Dispositivos: O número está conectado em muitos dispositivos simultaneamente.

Boas Práticas para Solucionar Desconexões e Mensagem Não Disponível do WhatsApp Web:

1. Remova a Conexão do SprintHub: Desconecte totalmente a conexão do SprintHub. Não se preocupe, todas as informações estarão vinculadas ao número. Após reconectar, tudo voltará ao normal.

2. Gerencie Dispositivos Conectados: Vá em "Dispositivos Conectados" no WhatsApp e desconecte todos os aparelhos que não são o SprintHub. Mantenha apenas um dispositivo conectado para evitar sobrecarga.

3. Atualize o Aplicativo: Mantenha o aplicativo do WhatsApp sempre atualizado. Prefira a versão WhatsApp Business em vez da versão pessoal, pois ela é mais adequada para negócios.

4. Reconfigure o SprintHub: Adicione novamente a conexão no SprintHub e refaça a leitura do QR Code.

5. Verifique a Conexão de Internet: Assegure-se de que o aparelho com WhatsApp esteja sempre conectado a uma rede estável e com boa qualidade de sinal.

Dicas para Evitar Problemas Futuros:

1. Aqueça Novos Números: Não conecte números que ainda não foram "aquecidos". Utilize o número com clientes reais por pelo menos um mês antes de usá-lo em automações.

2. Mantenha o Celular Carregado e Conectado: O celular com o WhatsApp deve estar sempre carregado e conectado à internet, preferencialmente em Wi-Fi.

3. Deixe o WhatsApp Business Sempre Aberto: Mesmo em segundo plano, mantenha o WhatsApp Business ativo no celular para evitar desconexões.

4. Evite Conectar Múltiplos Dispositivos: Conecte apenas o SprintHub ou outro dispositivo de confiança. Evite conectar o mesmo número em diferentes plataformas ou no WhatsApp Web simultaneamente.

5. Não Envie SPAM ou Mensagens em Massa: O envio de mensagens em massa para contatos desconhecidos ou que não têm o número salvo pode resultar em banimento.

6. Envie Mensagens Personalizadas: Se for usar automação, inclua perguntas que incentivem a interação, como “Você gostaria de mais informações?” ou “Responda com ‘sair’ para cancelar a inscrição”.

7. Evite o Envio em Massa para Contatos Inativos: Não envie mensagens para listas grandes de contatos que nunca interagiram com seu número ou que não o têm salvo na agenda.

8. Siga as Diretrizes da Meta: A Meta, empresa controladora do WhatsApp, está cada vez mais rigorosa com o uso do WhatsApp Web em sistemas que utilizam bots e automações. Utilize as funcionalidades com cautela e dentro das diretrizes permitidas.

Seguindo essas boas práticas, você reduz as chances de desconexões inesperadas e garante uma utilização mais eficiente e segura do WhatsApp Web para o seu negócio.

Boas práticas com WhatsApp Web | SprintHub - Base de Conhecimentodocs.sprinthub.com

Como desconectar e integrar no SprintHub

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