📽️SAC Roleta - Sem Restrições de Leads/Atendimentos

Em operações de atendimento ao cliente, especialmente em equipes de SAC, é comum que chamados fiquem parados na etapa "Aguardando" por longos períodos, aguardando a triagem ou a distribuição manual. Esse gargalo compromete a agilidade do atendimento, afeta a experiência do cliente e sobrecarrega determinados atendentes de forma desigual.

Para resolver esse problema, uma solução eficaz é a implementação de uma roleta de SAC — um mecanismo automatizado que distribui os atendimentos de forma sequencial e equilibrada entre os atendentes, garantindo que nenhum chamado fique sem início e todos recebam atenção de maneira justa.

💡 Neste artigo, você vai aprender como montar uma roleta de SAC eficiente, capaz de iniciar atendimentos automaticamente e manter a fila em constante movimento, otimizando o fluxo de trabalho da sua equipe.

Confira o tutorial abaixo: