Como habilitar para que comentários e postagens apareçam no SAC 360º
Esta configuração não apenas facilita a interação eficiente com os clientes, mas também proporciona insights valiosos sobre o feedback do usuário.
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Esta configuração não apenas facilita a interação eficiente com os clientes, mas também proporciona insights valiosos sobre o feedback do usuário.
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O SAC 360º da Sprinthub oferece uma abordagem abrangente para gerenciar interações com clientes, mas é importante configurá-lo corretamente para garantir que comentários e postagens sejam adequadamente integrados.
Para configurar corretamente seu sistema e permitir que comentários e postagens sejam visíveis no SAC 360º, siga estes passos simples:
Acesso à Área de Configurações do Sistema:
Primeiro, acesse a área de configurações do sistema na plataforma Sprinthub. Esta área é crucial para ajustar como as interações dos clientes são gerenciadas e visualizadas.
É necessário ter a conta do meta business integrada.
Configuração da Conta:
Dentro das configurações da conta, você encontrará opções específicas relacionadas à visibilidade de comentários e postagens. Esta etapa permite personalizar como você deseja interagir com o conteúdo gerado pelos usuários.
Quando for comentários, vão aparecer na SAC da seguinte forma:
Menções e respostas vão aparecer da seguinte maneira:
Considerações Importantes
Automações de SAC 360º/Chatbot: É essencial observar que automações de SAC 360º e chatbots não funcionam em postagens e mensagens diretas (DMs) sem que estejam configurados para atender esse canal.
Monitoramento Contínuo: Após configurar as opções de visualização de comentários e postagens, é recomendável monitorar regularmente essas interações. Isso permite ajustes conforme necessário e garante que todas as oportunidades de interação com o cliente sejam otimizadas.
Ao seguir esses passos e considerações, você estará bem posicionado para habilitar comentários e postagens no SAC 360º da Sprinthub de forma eficaz e estruturada. Esta abordagem não apenas simplifica o gerenciamento de interações com clientes, mas também maximiza o potencial de feedback e engajamento do usuário em sua plataforma.
