# SAC 360º - Colocando Atendimentos de um Responsável em um Departamento

Nesta situação você possui atendimentos com determinado atendente, mas ao filtrar todos os atendimentos por departamento e por este atendente, não encontra todos os atendimentos que estão com ele.

Isso acontece, porque provavelmente os atendimentos possuem um responsável, mas não estão em um departamento. Logo, você verá o atendimento desta forma, conforme print abaixo:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcryhXMfZgKuZZfmm1742s47w4Bx_-Ev_tV1_jwCMCTB8seVOw-WKw6huFhnPbgidYiyXzg-rSG5ZtO0JzWA8y-NqA6WL6p0lK77Z1KXkkshsw8gPwCIcX4f1LFviwEg48tBjuTjA7BXWN4JbZorRNnIylR?key=ff_P_LXSUueAvxH9p-mhKA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como solução, você pode realizar uma automação temporária, apenas para colocar os atendimentos dos respectivos responsáveis no departamento. Siga o passo a passo abaixo:

1 - Clique no ícone do SAC em seguida clique em +Novo para criar uma nova automação

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeN1cPm46gTbppcHPB6MhNLY9BCSz28fr8gF-uJz6myXmEeRa8Onl9nL3QoYYWjt-62i0I_MbME3NTQ-crrJY965AN1vg0VAgNb715JpmCiXouoi-Qp_djB8u_T4T1Q5sZWznH11UR-Qd-hq3XIReFRANie?key=ff_P_LXSUueAvxH9p-mhKA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2 - Adicione o nome

* Condição: O responsável do atendimento é >> Indique o responsável;
* Ação: Transferir atendimento >> Escolha Departamento e indique o departamento
* Limite os status dos atendimentos para Aguardando e Em Atendimento
* Salve a automação
* Clique SIM para ativar a automação em todos atendimentos&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFK1oFsi2liqbZtKIyDjFObprfd_MeiFZBPN6a7kdlzbQAmfmhv4Vef6yzuHQgv4QRbSoTJtM0avMylOrehXbIB-ik9W6BR3donAPg9Lld-qXVEahqcGrhW0Kti50ehtKqfQd1SkEZ6PBnT65Sq2wC0_I-?key=ff_P_LXSUueAvxH9p-mhKA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360o-colocando-atendimentos-de-um-responsavel-em-um-departamento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.