Fila de Mensagens - Possíveis erros

Estes são erros comuns que podem surgir ao configurar sua fila de mensagens.

• Um alerta é emitido ao tentar salvar um uma mensagem configurada na fila.

Como resolver?

💡 Solução: este alerta indica que você não configurou uma conta de WhatsApp padrão ao iniciar as primeiras configurações da sua fila de mensagens. Esta conta refere-se à origem do envio.

Para corrigir, vá em sua lista da fila de mensagens, clique em editar, e indique a conta de WhatsApp, conforme indicado abaixo.

Salve a configuração.

• Configurei uma sequência de envios em uma data e horário específicos, mas as mensagens não foram enviadas e não apresentou nenhum erro. Como resolver?

💡 Solução: possivelmente você não configurou a mensagem na ordem de envio correta. O sistema de envio de mensagens funciona da seguinte forma: a mensagem que está no primeiro lugar da fila será a primeira a ser processada, essa sequência é um padrão do sistema. Confira o exemplo abaixo:

Neste exemplo, o objetivo era que a mensagem programada para o dia 29 de Junho fosse a primeira a ser enviada. Mas como ela está como segunda da fila, o sistema aguardará o envio da primeira mensagem, a do dia 01 de Julho.

Corrija invertendo a ordem dos cards na sequência certa.

• Realizei um teste utilizando token na mensagem, mas o token não funcionou. Como resolver?

💡 Solução: Se você clicou no ícone de teste conforme indicado na imagem abaixo, digitou seu número de teste e recebeu a mensagem com o código do token sem a identificação do lead, fique tranquilo... Todos os testes de envio de mensagens realizados na SprintHub NÃO decodificam os tokens, já que envios testes não possuem leads reais.