SAC 360º - Transferindo Atendimento - Horário de Almoço
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Neste caso você quer os atendimentos dos usuários que estão no horário de almoço, sejam transferidos para outros usuários.
Siga este passo a passo:
1 - Acesse o SAC 360
2 - Clique no ícone da automação do SAC 360, e coloque um Título,
Em + Gatilho: usamos o exemplo de quando o lead enviar qualquer mensagem.
+ Condição: Quando o responsável do atendimento for o usuário que está no horário de almoço E a hora está entre tempo estabelecido.
+ Ação: Iniciar Atendimento >> Sequencialmente Usuário, clique em Novo e indique os usuários que receberão o atendimento.
Salve a automação