Como os Leads são Capturados e Sincronizados com a Meta
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A integração entre o Meta (Facebook e Instagram Ads) e o CRM Sprinthub é fundamental para otimizar a captação, armazenamento e acompanhamento de leads gerados por campanhas publicitárias. Esse processo permite rastrear desde a interação inicial de um usuário com um anúncio até a conversão final, garantindo que os eventos sejam devidamente registrados e analisados.
Quando um usuário interage com um anúncio patrocinado no Facebook ou Instagram, seja clicando no link ou preenchendo um formulário dentro da plataforma, o Meta captura automaticamente os seguintes dados:
Nome
Sobrenome
Telefone (se aplicável)
Outros dados personalizados definidos na campanha
Essas informações são armazenadas no Meta Pixel e no Ads Manager, permitindo que os anunciantes tenham visibilidade sobre quem interagiu com a publicidade e tomem decisões baseadas nesses insights.
Se o anúncio direciona o usuário para uma página vinculada ao Sprinthub, os mesmos dados capturados pelo Meta são armazenados dentro do CRM, gerando automaticamente um novo lead. Esse processo dispara um evento chamado Lead Created, que sinaliza ao sistema que um novo contato foi registrado.
Após a criação do lead, o CRM Sprinthub reenvia um evento correspondente ao Meta Pixel, contendo as mesmas informações do lead. Esse passo é essencial para que o Meta possa correlacionar o lead capturado inicialmente com as futuras interações e conversões.
Se o lead realizar uma compra ou concluir uma ação relevante dentro do Sprinthub, um evento de compra é enviado ao Meta Pixel. Contudo, a verificação de que esse evento pertence ao mesmo lead capturado anteriormente é responsabilidade do Meta. Isso significa que o sistema do Meta precisa processar e identificar que o lead que clicou no anúncio é o mesmo que realizou a compra.
Para que uma conversão seja atribuída corretamente a um anúncio, o Meta possui um prazo de associação de 28 dias. Ou seja, se o lead fizer uma compra dentro desse período, o evento será vinculado ao anúncio original.
Entretanto, é importante considerar que o Meta possui um delay próprio na exibição dos eventos no Ads Manager, o que pode fazer com que algumas conversões levem mais tempo para aparecer nos relatórios.
