Chatbot - Utilizando o Token Copilot

Como usar o token {copilot=...} para configurar respostas inteligentes da IA com base em prompt e campos dinâmicos.

Para utilizar essa funcionalidade, é necessário possuir uma chave configurada e um modelo selecionado em "Configurações do Sistema" > "APIs de Inteligência Artificial" > "Modelo de Assistente".

Salvando a resposta do lead

Neste exemplo, criei um cenário em que, ao lead informar a quantidade de dias que pretende alugar um carro, ele receberá o custo total do aluguel.

Para isso, você pode começar perguntando ao lead quantos dias deseja alugar o veículo. No bloco de pergunta, configure para salvar a resposta na variável numero_dias.

Bloco Enviar Pergunta.

Configurando mensagem de resposta

Ao utilizarmos o token {copilot=...}, podemos inserir quebras de linha dentro do conteúdo para deixar o prompt mais organizado e legível. Vale destacar que o token pode ser utilizado em qualquer parte do bloco "Enviar Mensagem", conforme sua preferência.

Além disso, é possível definir o nível de criatividade da resposta da IA diretamente no token, utilizando os prefixos:

• temp__creative – para respostas mais criativas e com maior variação (mais "aleatórias").

• temp__deterministic – para respostas mais diretas e previsíveis (mais "objetivas").

Token utilizado na mensagem:

{copilot=temp__creative
O cliente informou que deseja alugar o carro por {var=numero_dias} dias. Considere a seguinte regra de precificação:

Até 3 dias: R$ 100 por dia.
De 4 a 7 dias: R$ 90 por dia.
Mais de 7 dias: R$ 80 por dia.

Retorne o valor total do aluguel com base na quantidade de dias, explicando o motivo do valor aplicado.
}

Bloco Enviar Mensagem.

Testando o comportamento da I.A.

Como mostrado na imagem abaixo, o token foi corretamente interpretado e calculou o valor total do aluguel com base nas tarifas definidas.

Além disso, é possível incluir outros tokens dentro do {copilot=...}, como o de nome do lead ({contactfield=firstname}) ou qualquer outro valor, permitindo que a IA tenha acesso a essas informações e personalize ainda mais a resposta.

Atendimento com o Chatbot.

Caso queira adicionar um fallback para identificar possíveis erros ao utilizar o token copilot, basta inserir um | antes de fechar as chaves e, em seguida, adicionar uma mensagem de erro. Por exemplo: {copilot=Seu prompt aqui|Erro identificado, problema de configuração da IA.}