Na automação de fluxos/chatbots, o bloco de condição é responsável por direcionar os leads com base em regras definidas. Mas e quando queremos que a saída positiva aconteça quando algo não ocorre?
Atualizado
Isto foi útil?
Isso é totalmente possível, e depende de como a condição foi configurada.
Exemplo:
Você criou a seguinte condição:
Condição configurada: “O lead possui uma oportunidade?”
Operador escolhido: NÃO (ou seja, “O lead não possui uma oportunidade”).
Ação esperada: Quando essa condição for verdadeira (ou seja, o lead realmente não possui uma oportunidade), ele deve seguir pela saída positiva.
Como funciona a lógica nesse caso?
A lógica pode ser entendida assim:
A saída positiva é ativada quando a condição configurada for VERDADEIRA.
A saída negativa é ativada quando a condição configurada for FALSA.
Dica importante 💡
A chave para entender isso está no jeito que você escreve/configura a condição:
Se você escreve a condição de forma afirmativa, como “O lead possui oportunidade?”, então a saída positiva será acionada quando ele possuir.
Mas se você escreve a condição de forma negativa, como “O lead não possui oportunidade?”, então a saída positiva será acionada quando ele de fato não possuir.
Conclusão
A saída positiva não significa sempre que a resposta é “Sim” para o enunciado original, mas sim que a condição completa configurada é verdadeira. Então, se a condição que você configurou é "O lead não possui oportunidade" e isso for verdade, a saída positiva será seguida.
