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# Chatbot – Notificação de Transferência de Atendimento com Regras de Horário

#### A Sprinthub possibilita o envio de notificações ao colaborador no instante em que o atendimento é transferido pelo chatbot, considerando regras específicas de horário conforme a jornada de trabalho.

Siga os passos abaixo para criar e configurar o seu chatbot:

1. **Criar o Chatbot:**

* Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Para criar clique em “+ Novo”.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekbZMljtoxLd1CDLvBia5TZjrVB07ZUa0ce_DNzre1hURDT9HYqIqEKtA_LtGRDG--uLAp3Yvp-dnAenYwc1n9hzfxQtsYfKpwP0BDnmLS6JZBMwuXuaGuMUYLeSo02faTj0F-zg?key=sk_jrOx2bVJ03SmiOe8ecBSQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXebv1Lh6ZE9p1K52y9uOAGjv72dKvlweYtxIMZDyZJnkIluGqgT4akY9e2fy-2a-bhLq5RNhfl7JG3omeu5BhcgaNssAZmHVtC-w2RmgY2hgrklx8Re4SL-xmABzp0ykgEZYzmemw?key=sk_jrOx2bVJ03SmiOe8ecBSQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Configurar e Criar:**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para o seu chatbot
* **Insira uma Descrição:** Descreva em detalhes o conteúdo e a funcionalidade do chatbot.
* **Configure um Gatilho:** Nesta etapa, você poderá definir gatilhos, condições, horários de funcionamento, configurações de inicialização e outras opções adicionais. Essas definições garantirão que o seu chatbot funcione de forma eficiente e de acordo com as configurações desejadas.
* **Clique** em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.
* **Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?:** Vai de acordo com sua estratégia.\
  Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.
* **Desarquivar o lead automaticamente ao iniciar o chatbot?:** Se a resposta for sim, o chatbot realizará o desarquivamento dos Leads. No entanto, atenção: o Lead só será desarquivado se a instância estiver dentro do limite permitido pelo plano.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPmNkox0OryaQxP8qAfRlg_mh_HyFwDzqp6Er9XM2_LOvLV4fm1fx6Bd2rHTIBIvTD-mYMH6Qf_deAGSX6AcbCgyMBAjw09CSsgrHHuXexCOXoyp3IZ3w-eXOK5aDi-eyhBA9TwA?key=sk_jrOx2bVJ03SmiOe8ecBSQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. **Construindo o Chatbot:**

{% embed url="<https://youtu.be/LsS7bqtHhq8>" %}

**CONCLUSÃO:**

O uso dessa funcionalidade proporciona mais organização e agilidade no fluxo de atendimento, garantindo que os colaboradores sejam notificados no momento certo, dentro de sua jornada de trabalho. Isso evita falhas na comunicação, melhora a experiência do cliente e otimiza a produtividade da equipe. Com a Sprinthub, você ganha mais controle e eficiência no processo de transferência de atendimentos.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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