Chatbot - Iniciando Atendimento com Outra Conta de WhatsApp

Podemos criar um chatbot com menus de atendimento que direcionam o início da conversa para outro número de WhatsApp conectado à sua instância. Essa estratégia é utilizada em conjunto com o Fluxo de Automação para otimizar o atendimento.

Siga os passos abaixo para criar e configurar o seu chatbot:

1. Criar o Chatbot:

• Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Para criar clique em “+ Novo”.

1. Configurar e Criar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot

• Insira uma Descrição: Descreva em detalhes o conteúdo e a funcionalidade do chatbot.

• Configure um Gatilho: Nesta etapa, você poderá definir gatilhos, condições, horários de funcionamento, configurações de inicialização e outras opções adicionais. Essas definições garantirão que o seu chatbot funcione de forma eficiente e de acordo com as configurações desejadas.

• Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.

• Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.

• Desarquivar o lead automaticamente ao iniciar o chatbot?: Se a resposta for sim, o chatbot realizará o desarquivamento dos Leads. No entanto, atenção: o Lead só será desarquivado se a instância estiver dentro do limite permitido pelo plano.

1. Construindo o Chatbot:

1. Construindo o Fluxo de Automação:

CONCLUSÃO:

O uso dessa estratégia permite uma distribuição mais eficiente do atendimento, garantindo que as interações sejam direcionadas para o número de WhatsApp mais adequado dentro da sua instância. Isso melhora a organização, reduz a sobrecarga em um único canal e proporciona uma experiência mais fluida e ágil para os usuários. Além disso, a integração com o Fluxo de Automação potencializa a gestão do atendimento, tornando-o mais inteligente e escalável.