Configurações de Conta - Opções
Configurações de Conta no SprintHub: como usar cada funcionalidade
Nas Configurações de Conta do SprintHub você encontra recursos importantes para organizar e personalizar seu atendimento pelo WhatsApp. Essas opções ajudam a manter suas conversas mais profissionais, focadas e fáceis de gerenciar.
A seguir, você vai conhecer cada funcionalidade disponível e entender como utilizar no dia a dia.
Como acessar as Configurações de Conta
Clique no ícone de Configurações.
Vá em Configurações do Sistema. Clique em Configurações de Conta. Em WhatsApp Web, clique nos três pontinhos e depois em Configurações.
Funcionalidades disponíveis
Nome interno: É o nome dado à conta no sistema, usado apenas para controle interno.
Inserir nome do atendente no início da mensagem: Ativa a personalização: sempre que um atendente enviar uma mensagem, o nome configurado em Preferências do Usuário aparecerá no começo do texto. Isso transmite mais proximidade e profissionalismo.
Ignorar mensagens dos grupos: Se o WhatsApp conectado tiver grupos, essas mensagens também aparecem no SAC. Ao ativar essa opção, o SprintHub ignora mensagens de grupos, deixando visível apenas conversas individuais e relevantes.
Cadastrar contato como lead ao receber mensagem de grupo: Se você não ativar a opção anterior (ignorar grupos), pode deixar ligado este recurso. Assim, sempre que alguém mandar mensagem em um grupo, essa pessoa será automaticamente cadastrada como lead em sua base.
Cronograma para fila: Permite que mensagens enviadas por automações só sejam disparadas dentro do cronograma que você configurar (por exemplo: apenas em horário comercial). 👉 Antes de ativar, é necessário criar um cronograma. Clique aqui para configurar um cronograma.
Reconectar somente com o número: Funciona como um atalho de segurança: caso o WhatsApp Web desconecte, o sistema tenta reconectar automaticamente com o mesmo número.
Permissões de acesso ao lead: Define quem terá acesso aos leads gerados pelo WhatsApp Web (quando um contato manda mensagem).
Se quiser restringir a visibilidade para um usuário específico, adicione o nome dele em Usuários.
Se quiser liberar para todo um departamento, selecione o Departamento.
ambém é possível indicar ambos (usuários e departamentos).
Conclusão
Essas configurações permitem adaptar o SprintHub às necessidades do seu negócio, ajudando a manter o atendimento organizado, personalizado e dentro das regras da sua operação.
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