# Relatórios das automações - Erros no sistema

<figure><img src="/files/H5hhnGqPZAI3HUasuj9U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Exemplo de Notificação de Erro

Conforme mostrado no print abaixo, é possível visualizar uma lista de erros de sistema recentes:

<figure><img src="/files/GcVhnGHRl4oYwPPFp1uC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cada notificação fornece detalhes importantes:

* **Ação/Condição/Gatilho**: Indica qual elemento da automação falhou. No exemplo, a ação é "Enviar Webhook".
* **Localização**: Mostra em qual automação o erro ocorreu. No exemplo, é "Automação de SAC".
* **Lead Atingido**: Identifica o lead específico onde a falha ocorreu. No print, os leads afetados são 7321, 7375, e 3894.
* **Tempo**: Indica quando a falha foi detectada.

### Investigando e Corrigindo Falhas

Uma vez que uma falha é identificada, é crucial investigá-la para entender a causa raiz e implementar a solução adequada. Aqui estão alguns passos recomendados:

#### Passo 1: Acesse a Notificação

Clicando na notificação de erro, você será direcionado diretamente ao lead específico. Esta funcionalidade permite verificar rapidamente o que ocorreu e facilita o diagnóstico do problema.

#### Passo 2: Verifique a Configuração da Automação

Revise as configurações da automação onde a falha ocorreu. Verifique se todos os gatilhos, condições e ações estão configurados corretamente. Erros comuns podem incluir:

* Gatilhos configurados incorretamente.
* Condições que não correspondem aos critérios esperados.
* Ações que não foram corretamente programadas ou autorizadas.

#### Passo 3: Analise os Logs do Sistema

Examine os logs do sistema para obter mais detalhes sobre a falha. Os logs podem fornecer informações valiosas sobre o estado do sistema no momento da falha e ajudar a identificar problemas subjacentes.

<figure><img src="/files/1Qgawr6yYknB0zAPcdqi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Passo 4: Teste a Automação

Após realizar as correções necessárias, teste a automação para garantir que o problema foi resolvido. Utilize dados de teste para simular as condições que causaram a falha e confirme que a ação é executada corretamente.

### Conclusão

Falhas na automação podem ser frustrantes, mas com as ferramentas e abordagens certas, é possível identificá-las e corrigi-las de maneira eficiente. A plataforma Sprinthub oferece uma interface intuitiva para gerenciar e solucionar esses problemas, garantindo que seu sistema de atendimento ao cliente funcione de maneira suave e eficaz.


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