# SAC

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O aplicativo Sprinthub foi desenvolvido para simplificar o processo de atendimento e acompanhamento de leads, oferecendo funcionalidades completas para gerenciar o funil de vendas, visualizar informações importantes e realizar a transição entre diferentes etapas do processo comercial. Neste artigo, vamos detalhar as principais funcionalidades:

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### Alterar o Status do Lead

Você pode atualizar rapidamente o status do lead de acordo com o funil de vendas. Para alterar o status:

1. Acesse o atendimento do lead no aplicativo.
2. Clique no botão **Alterar Etapa**.
3. Escolha a etapa desejada no menu suspenso (como "Entrega de Documentos", "Proposta Enviada", etc.).
4. Clique em **Salvar** para confirmar a alteração.

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Essa funcionalidade permite que toda a equipe esteja alinhada sobre o progresso de cada lead e facilita o gerenciamento do pipeline.

### Desligar o Chatbot

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O Sprinthub oferece a opção de ativar ou desativar o chatbot em interações específicas com os leads. Para desligá-lo:

1. Acesse o perfil do lead.
2. Clique no botão **Iniciar Chatbot** (se ativo) e altere para o modo manual.
3. Agora, o atendimento será realizado exclusivamente por um atendente humano.

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Isso é útil em casos que exigem um atendimento mais personalizado ou complexo.

### Visualização das Informações do Lead

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Dentro do perfil do lead, você encontra todas as informações relevantes, como:

* Nome e foto.
* Empresa ou contexto do lead (se cadastrado).
* Histórico de interações e mensagens trocadas.
* Status atual no funil de vendas.

Essas informações são apresentadas de forma organizada, permitindo que o atendente tome decisões informadas e conduza a conversa de maneira eficiente.

### Utilização de Respostas Rápidas

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Para economizar tempo e padronizar as interações, o aplicativo conta com respostas rápidas configuradas. Para utilizá-las:

1. No campo de texto, selecione as opções de respostas rápidas abaixo do chat.
2. Clique na mensagem desejada para enviá-la imediatamente.

Essa ferramenta é especialmente útil para responder perguntas frequentes ou iniciar conversas de forma ágil.

### Finalizar o Atendimento

Quando o processo com o lead é concluído, você pode finalizar o atendimento:

1. Clique no botão **Finalizar** localizado no topo do perfil do lead.
2. Confirme a finalização, se necessário.

Isso sinaliza para a equipe que o lead já foi atendido e não requer mais interações no momento.

### Conclusão

O Sprinthub combina facilidade de uso com funcionalidades robustas para melhorar a gestão de atendimentos. Com a capacidade de mudar o status do lead, visualizar informações detalhadas, desligar o chatbot e utilizar respostas rápidas, o aplicativo se torna uma ferramenta essencial para equipes que buscam aumentar sua eficiência e oferecer um atendimento de qualidade. Comece a explorar essas funcionalidades hoje mesmo!


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