Social Manager - Automação para envio de Template de Instagram

Como criar uma automação no Social Manager para disparar um template de Instagram ao receber comentários em uma publicação

Caso queira uma explicação sobre os diferentes Templates de Mensagens, confira o artigo a seguir:

Criando um Template de Instagram

No canto superior direito, é possível encontrar a opção de 'Templates de Mensagem'. Ao clicar podemos criar e/ou editar as templates existentes.

Menu suspenso de configurações.

Configurações da Mensagem

Para esse exemplo, está sendo criado um texto seguido de dois botões, um que redireciona o Lead para um link, e outro que não redireciona. Foi definido o título e marcada a opção 'Template de botão do Instagram'. Ao finalizar, clique em 'Salvar alterações'.

Configurando mensagem do template.

Criando uma Automação para Post

É possível criar uma automação que funciona para apenas um post; para isso, basta clicar no ícone de robô na publicação, como ilustra na imagem abaixo.

Publicação no Social Manager.

Editando Automação

No campo seletor de 'Mensagem Direct' selecione a template desejada, e então, no campo de texto abaixo, colocar uma mensagem padrão caso não seja possível enviar aquele template — como uma mensagem de backup. Salve as alterações com a opção 'Publicado' ativa e está finalizado.

Editando automação.

A automação de Social Manager específica executa apenas uma vez por Lead, a cada publicação.

Recebendo Mensagem com Botão

Ao ser enviado um comentário na publicação em questão, a template de Instagram será enviada. Aparecerá de forma similar no direct do Lead da seguinte forma:

Template de Mensagem.