Filtros - Ignorar Restrições
Atualizado
Atualizado
O filtro "Ignorar restrições" permite visualizar os atendimentos ocultos de canais (como WhatsApp, Instagram e Messenger) que foram desconectados do sistema. Além disso, ele desconsidera as limitações de canal nos funis/pipelines de atendimentos, exibindo, de forma abrangente, o acesso a todas as contas diretamente na tela.
Esse filtro está disponível exclusivamente para usuários com perfil de administrador.
Para utilizar esse filtro, siga os passos abaixo:
Ir ao SAC 360º
Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Depois vá em Filtros;
Para ativar a função, basta clicar no filtro, que será automaticamente selecionado.
CONCLUSÃO
O uso do filtro "Ignorar restrições" é uma funcionalidade poderosa, destinada principalmente a usuários administradores, pois oferece uma visão completa e abrangente dos atendimentos, incluindo aqueles de canais desconectados ou ocultos. Ao desconsiderar as limitações de canal nos funis ou pipelines, o filtro facilita a análise e a gestão centralizada das interações, garantindo maior controle e transparência no sistema. No entanto, é importante utilizá-lo com responsabilidade, pois seu acesso irrestrito pode impactar na organização e na segmentação dos dados.
