Filtros - Ignorar Restrições

O filtro "Ignorar restrições" permite visualizar os atendimentos ocultos de canais (como WhatsApp, Instagram e Messenger) que foram desconectados do sistema. Além disso, ele desconsidera as limitações de canal nos funis/pipelines de atendimentos, exibindo, de forma abrangente, o acesso a todas as contas diretamente na tela.

Para utilizar esse filtro, siga os passos abaixo:

1. Ir ao SAC 360º

• Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Depois vá em Filtros;

Para ativar a função, basta clicar no filtro, que será automaticamente selecionado.

CONCLUSÃO

O uso do filtro "Ignorar restrições" é uma funcionalidade poderosa, destinada principalmente a usuários administradores, pois oferece uma visão completa e abrangente dos atendimentos, incluindo aqueles de canais desconectados ou ocultos. Ao desconsiderar as limitações de canal nos funis ou pipelines, o filtro facilita a análise e a gestão centralizada das interações, garantindo maior controle e transparência no sistema. No entanto, é importante utilizá-lo com responsabilidade, pois seu acesso irrestrito pode impactar na organização e na segmentação dos dados.