Fluxo de Automação - Como Funciona a Inicialização do Fluxo

Introdução

O Sprinthub permite a automação de interações e fluxos de comunicação de maneira flexível. A inicialização de um fluxo pode ocorrer de duas formas principais: por segmento ou por automação. Cada abordagem tem seu próprio comportamento e aplicação dependendo das necessidades do usuário.

Inicialização por Segmento

Quando um fluxo é iniciado por segmento, a ativação ocorre apenas uma única vez para cada lead dentro do segmento definido. Isso significa que:

• Assim que o lead entra no segmento especificado, o fluxo é acionado.

• Todo lead novo que entrar no segmento, será acionado o fluxo.

• Se o lead sair e entrar novamente no segmento, o fluxo não será reiniciado automaticamente.

• Essa abordagem é útil para campanhas de nutrição ou sequências de mensagens que não devem ser repetidas.

Exemplos de Uso

• Envio de uma sequência de boas-vindas quando um lead se cadastra.

• Campanhas sazonais onde um grupo específico recebe uma comunicação única.

Inicialização por Automação

Quando um fluxo é iniciado por automação, ele pode ser acionado múltiplas vezes, dependendo da configuração do gatilho. Isso ocorre porque:

• A automação permite que ações sejam repetidas sempre que um determinado evento acontecer.

• Se o mesmo lead atender aos critérios de automação mais de uma vez, o fluxo será reiniciado para ele.

• Esse método é ideal para processos dinâmicos que exigem reativação sempre que um lead executa uma ação específica.

Exemplos de Uso

• Disparo de mensagens automáticas sempre que um lead interagir com determinado canal.

• Reativação de leads que demonstraram interesse em um produto e enviaram mensagens.

Conclusão

A escolha entre inicialização por segmento e automação depende do objetivo do fluxo. Para comunicações únicas e sequências controladas, o segmento é a melhor opção. Para fluxos que precisam ser acionados repetidamente conforme interações do lead, a automação é mais adequada. Avalie suas necessidades e utilize a melhor estratégia para engajar seus contatos de forma eficiente no Sprinthub!