Webhooks Integrados - Tracking avançado, identificando leads anônimos

Como identificar e converter leads anônimos via Webhook, em um site que possui o script de rastreamento da Sprinthub.

Identificando o cookie 'shubid'

Ao inspecionar a página do site que contém o script de rastreamento, você verá uma listagem de todos os cookies armazenados. O cookie utilizado para identificar o lead é o shubid.

A imagem abaixo mostra essa visualização no Google Chrome:

Ferramenta de inspeção de página.

Obtendo os cookies da página

Para visualizar os cookies via código, use a seguinte expressão JavaScript no console do navegador:

Object.fromEntries(
    new URLSearchParams(document.cookie.replace(/; /g, '&'))
);

Ela retornará um objeto com os cookies da página, incluindo o shubid. Com isso, o cookie desejado estará disponível como uma propriedade desse objeto, como mostrado abaixo:

Obtendo o cookie via JavaScript.

A forma de enviar ou incluir o cookie em um Webhook ou formulário pode variar conforme a plataforma utilizada. A partir deste ponto, assume-se que o cookie consegue ser enviado corretamente junto aos demais dados do lead.

Webhook: Onde enviar o cookie

O shubid pode ser enviado no corpo da requisição (body) e deve ser mapeado como identificador do lead na coluna 'Identificador Para'. Dessa forma, quando o Webhook integrado receber os dados do lead, ele será identificado e será possível configurar ações para ele, em 'Ações Extras'.

Mapeamento do corpo da requisição.

Webhook: Criação Automática de Leads

Para que o lead seja identificado e atualizado automaticamente ao enviar o Webhook, basta ativar a opção 'Habilitar criação automática?', e relacionar os campos com as chaves recebidas na requisição.

'Criação Automática de Leads'.

Verificando o histórico do lead

Para verificar se o lead foi relacionado com sucesso, o histórico mostrará quando ele acessar uma página, além de informações como sua localização e os dispositivos utilizados para acessar o site rastreado. Vale notar se os dados também foram atualizados, como nome, Whatsapp, e-mail, e etc. Agora é possível verificar se o lead visitou páginas específicas e, com base nisso, adicioná-lo a um fluxo de automação ou segmento, otimizando a jornada do cliente e impulsionando a conversão.

Histórico do lead.