Agentes de I.A. - Aguardar N Segundos para Mensagem do Lead

Explicação e configuração

Alguns clientes têm o hábito de enviar várias mensagens seguidas em um curto intervalo de tempo, muitas vezes até dentro do mesmo minuto. O comportamento padrão do agente de I.A. é responder cada mensagem individualmente, o que pode ser problemático. Isso não apenas gera respostas fragmentadas, como também pode aumentar significativamente o consumo do agente.

Para evitar esse tipo de gasto excessivo e melhorar a compreensão do contexto pelo agente, é possível utilizar a configuração "Aguardar N segundos para mensagem do lead". Essa funcionalidade permite que o agente aguarde, por exemplo, 15 segundos antes de responder, dando tempo para o cliente concluir sua sequência de mensagens.

Dessa forma, se o lead enviar várias mensagens rápidas, todas elas serão agrupadas e tratadas como uma única entrada. Isso resulta em respostas mais completas e contextualizadas, além de otimizar o uso da I.A.

Conversa de exemplo.

Configuração de aguardar mensagens do lead.